आरबीआई द्वारा 1 अप्रैल, 2024 से प्रभावी संशोधित बीबीपीएस ढांचे का उद्देश्य सुव्यवस्थित बिल भुगतान, व्यापक भागीदारी और बढ़ी हुई उपभोक्ता सुरक्षा है।
भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने 1 अप्रैल, 2024 से प्रभावी भारत बिल भुगतान प्रणाली (बीबीपीएस) के लिए एक संशोधित नियामक ढांचा पेश किया है। इस परिवर्तन का उद्देश्य बिल भुगतान को सुव्यवस्थित करना, व्यापक भागीदारी को बढ़ावा देना और भुगतान परिदृश्य की बदलती गतिशीलता के आलोक में उपभोक्ता संरक्षण उपायों को मजबूत करना है।
स्तरीय संरचना संवर्धन
- केंद्रीय इकाई निरीक्षण: एनपीसीआई भारत बिल पे लिमिटेड (एनबीबीएल), नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) की सहायक कंपनी, बीबीपीएस के लिए नामित भुगतान प्रणाली प्रदाता के रूप में कार्य करती है। एनबीबीएल केंद्रीय इकाई (बीबीपीसीयू) के रूप में कार्य करता है, जो बीबीपीएस लेनदेन के लिए समाशोधन और निपटान गतिविधियों की देखरेख के साथ-साथ ग्राहकों और बिलर्स के बीच कनेक्शन का प्रबंधन करता है।
- नियामक जिम्मेदारियाँ: बीबीपीसीयू के रूप में अपनी क्षमता में एनबीबीएल को भागीदारी मानदंड तैयार करने, परिचालन नियम स्थापित करने और तकनीकी मानकों को परिभाषित करने का काम सौंपा गया है। इसके अलावा, एनबीबीएल को सभी लेनदेन का गारंटीकृत निपटान सुनिश्चित करना होगा और किसी भी प्रौद्योगिकी सेवा प्रदाता (टीएसपी) के माध्यम से धन प्रवाह को रोकना होगा।
उन्नत ग्राहक सुरक्षा और विवाद समाधान
- विवाद प्रबंधन ढांचा: एनबीबीएल को व्यापक एंड-टू-एंड शिकायत प्रबंधन के लिए एक केंद्रीकृत विवाद समाधान तंत्र स्थापित करने का आदेश दिया गया है। यह सेटअप बीबीपीएस पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर ग्राहकों और बिलर्स दोनों के लिए निर्बाध विवाद समाधान प्रक्रियाओं की सुविधा प्रदान करता है।
विस्तारित भागीदारी मानदंड
- समावेशी भागीदारी: बैंक, गैर-बैंक भुगतान एग्रीगेटर्स (पीए), और अन्य अधिकृत संस्थाएं बीबीपीएस ढांचे के भीतर भारत बिल भुगतान परिचालन इकाइयों (बीबीपीओयू) के रूप में काम करने के लिए पात्र हैं।
- सुव्यवस्थित प्राधिकरण: बैंक और गैर-बैंक पीए अलग प्राधिकरण की आवश्यकता के बिना भाग ले सकते हैं। हालाँकि, गैर-बैंक बीबीपीओयू को केवल बीबीपीएस लेनदेन के लिए एक अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक के साथ एक विशेष एस्क्रो खाता स्थापित करना होगा।
- एस्क्रो खाते की आवश्यकता: भुगतान एग्रीगेटर्स के रूप में कार्य करने वाले गैर-बैंक बीबीपीओयू, ग्राहकों से एकत्र किए गए धन या ऑनबोर्ड बिलर्स के साथ निपटान के लिए एक एस्क्रो खाता बनाए रखने के लिए बाध्य हैं। यह उपाय बीबीपीओयू द्वारा संचालित निर्दिष्ट भुगतान प्रणाली के भीतर वित्तीय अखंडता और सुरक्षा सुनिश्चित करता है।
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