फेडरल बैंक ने चैटबॉट फेड्डी में स्थानीय भाषा का समर्थन जोड़ने के लिए भाषिनी के साथ हाथ मिलाया

फेडरल बैंक ने भाशिनी, एक AI-प्रेरित भाषा अनुवाद प्लेटफ़ॉर्म, के साथ एक समझौता ज्ञापन (MoU) पर हस्ताक्षर किए हैं, ताकि इसके AI चैटबॉट फेडी में स्थानीय भाषाओं का समर्थन शामिल किया जा सके। यह सहयोग आरबीआई इनोवेशन हब (RBIH) की स्थानीय भाषा बैंकिंग के लिए पहल से प्रेरित है, जिसका उद्देश्य भारत में बैंकिंग सेवाओं को अधिक समावेशी और सुलभ बनाना है। इस सुधार के तहत, फेडी अब 14 भारतीय भाषाओं में उपयोगकर्ताओं की सहायता कर सकेगा, जिसमें हिंदी, बंगाली, तमिल और मराठी शामिल हैं। यह कदम वित्तीय सेवाओं में भाषा की बाधाओं को समाप्त करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम माना जा रहा है।

सहयोग का अवलोकन

फेडरल बैंक और भाशिनी के बीच यह साझेदारी फेडी की क्षमताओं को बढ़ाती है, जिससे यह कई भारतीय भाषाओं में प्रश्नों को संभालने में सक्षम हो जाता है, जो ग्राहकों के अनुभव में सुधार लाने की उम्मीद है। फेडरल बैंक की कार्यकारी निदेशक, शलिनी वारियर ने इस पहल के महत्व पर जोर दिया, जिसमें भारत की विविध भाषाई परिदृश्य को सेवा देने की आवश्यकता को बताया।

भाशिनी की भूमिका

भाशिनी, अपनी वॉयस-फर्स्ट बहुभाषीय तकनीक के माध्यम से, यह सुनिश्चित करती है कि उपयोगकर्ता फेडी के साथ अपनी पसंदीदा भाषा में बातचीत कर सकें। भाशिनी के CEO, अमिताभ नाग ने कहा कि AI-प्रेरित समाधानों का उपयोग करके फिनटेक में समावेशिता को बढ़ावा देने का उनका लक्ष्य है।

RBIH का समर्थन

आरबीआईएच के CEO, राजेश बंसल ने डिजिटल वित्तीय समावेशन के महत्व को उजागर किया, यह कहते हुए कि स्थानीय भाषा बैंकिंग भारत में डिजिटल क्रांति के व्यापक पहुंच को सुनिश्चित करने की कुंजी है। यह पहल आरबीआईएच के मिशन के अनुरूप है, जो नवाचार को बढ़ावा देने वाले सहयोग का समर्थन करता है।

बैंकिंग सेवाओं पर प्रभाव

अब फेडी 14 भाषाओं में उत्तर देने में सक्षम होने के साथ, ग्राहकों को विशेष रूप से अपनी मातृ भाषाओं में बैंकिंग सेवाओं तक पहुंचने में अधिक आसानी होगी, जो वित्तीय सेवाओं की सुलभता को बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

फेडरल बैंक: मुख्य बिंदु

• अवलोकन: फेडरल बैंक भारत के प्रमुख निजी क्षेत्र के बैंकों में से एक है, जिसका मुख्यालय अलुवा, केरल में है।
• स्थापना: 1931 (ट्रावणकोर फेडरल बैंक के रूप में), 1947 में फेडरल बैंक का नामकरण किया गया।
• नेटवर्क: भारत में 1500 से अधिक शाखाएँ और 2000+ एटीएम का संचालन करता है।
• व्यवसाय का मिश्रण: मार्च 2024 के अनुसार, बैंक का कुल व्यवसाय मिश्रण (जमा + अग्रिम) ₹4.62 लाख करोड़ है।
• अंतर्राष्ट्रीय उपस्थिति: दुबई और अबू धाबी में प्रतिनिधि कार्यालय, NRI के लिए सेवा प्रदान करते हैं, और गुजरात के GIFT सिटी में एक IFSC बैंकिंग इकाई है।
• पूंजी पर्याप्तता: मार्च 2024 तक, बेसल III मानदंडों के तहत पूंजी पर्याप्तता अनुपात (CAR) 16.13% था।
• नवाचार: डिजिटल परिवर्तन के लिए जाना जाता है, जिसमें ग्राहक सेवा के लिए AI चैटबॉट “फेडी” और भाशिनी जैसी साझेदारियों के लिए स्थानीय भाषा समर्थन शामिल है।
• लक्षित ग्राहक: खुदरा, NRI, SME, और कॉर्पोरेट बैंकिंग सहित एक व्यापक ग्राहक आधार की सेवा करता है।