बीमा सुगम: डिजिटल बीमा पारिस्थितिकी तंत्र की ओर एक कदम

बीमा उत्पादों के गलत और जबरन विक्रय (mis-selling and force-selling) के बढ़ते मामलों को देखते हुए, भारतीय बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (IRDAI) ने बीमा सुगम प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है। इस डिजिटल पहल का उद्देश्य ग्राहकों को बीमा उत्पादों के प्रति पारदर्शिता और भरोसा प्रदान करना है। IRDAI के अध्यक्ष देबाशीष पांडा ने इस मुद्दे पर SBI के वार्षिक बिजनेस और इकोनॉमिक कॉन्क्लेव में कहा कि बैंकों को अपने मुख्य कार्य, यानी ऋण प्रदान करने, पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और ग्राहकों को अनावश्यक बीमा उत्पाद खरीदने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए।

यह पहल वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण की उस अपील के अनुरूप है, जिसमें उन्होंने बैंकों को जिम्मेदार बैंकएश्योरेंस प्रथाओं को अपनाने की सलाह दी थी।

मुख्य बिंदु

बैंकएश्योरेंस में गलत विक्रय की समस्या

1. वित्त मंत्री की टिप्पणियां
   • बैंकों पर जबरन बीमा बेचने का आरोप लगाया गया है, जिससे ग्राहकों के लिए ऋण का अप्रत्यक्ष खर्च बढ़ जाता है।
   • वित्त मंत्री ने बैंकों को अपने मुख्य बैंकिंग कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने और ग्राहकों पर अनावश्यक बीमा उत्पाद थोपने से बचने की सलाह दी।
2. IRDAI अध्यक्ष की राय
   • गलत विक्रय और जबरन विक्रय ने बैंकएश्योरेंस प्रणाली की छवि खराब की है।
   • बैंकों को ग्राहकों को कई विकल्प और पारदर्शिता प्रदान करनी चाहिए।

बीमा सुगम प्लेटफॉर्म की भूमिका

1. प्लेटफॉर्म की विशेषताएं
   • बीमा उत्पादों को दिखाने के लिए एक डिजिटल मंच।
   • आधार, खाता एग्रीगेटर फ्रेमवर्क, और यूपीआई के साथ एकीकृत।
   • बीमा पॉलिसियों की खरीद, बिक्री और दावों के निपटान में पारदर्शिता सुनिश्चित करता है।
2. उद्देश्य
   • गलत और अनैतिक प्रथाओं को रोकना।
   • ग्राहकों को दबावमुक्त और सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाना।

बैंकएश्योरेंस चैनल: लाभ और चुनौतियां

1. लाभ
   • बीमा उत्पादों के वितरण के लिए कम लागत वाला और प्रभावी चैनल।
2. चुनौतियां
   • अनैतिक प्रथाओं और बीमा बिक्री पर अत्यधिक निर्भरता के मामले।
   • बैंकों के लिए ऋणदाता और बीमा विक्रेता के रूप में संतुलन बनाना।

IRDAI की सहयोगात्मक अपील

• सभी हितधारकों (बैंकों, बीमाकर्ताओं, और नियामकों) को मिलकर ग्राहक-केंद्रित प्रथाओं को अपनाने की जरूरत है।
• पारदर्शिता और न्यायपूर्ण प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित कर ग्राहकों के विश्वास को पुनः स्थापित करना आवश्यक है।

बीमा सुगम प्लेटफॉर्म: एक नजर में