भारत की राष्ट्रीय विमानन कंपनी एयर इंडिया ने एक बार फिर ट्रैवल + लीजर इंडिया एंड साउथ एशिया बेस्ट अवॉर्ड्स 2025 में ‘सर्वश्रेष्ठ घरेलू एयरलाइन’ का प्रतिष्ठित खिताब अपने नाम किया है। यह लगातार दूसरा वर्ष है जब एयर इंडिया को यह सम्मान मिला है। यह उपलब्धि ऐसे समय पर आई है जब एयर इंडिया वैश्विक विमानन क्षेत्र के सबसे बड़े और महत्वाकांक्षी परिवर्तन कार्यक्रम से गुजर रही है, जिसमें फ्लीट नवीनीकरण, सेवा गुणवत्ता और ग्राहक अनुभव पर विशेष जोर दिया जा रहा है।
ट्रैवल + लीजर इंडिया एंड साउथ एशिया अवॉर्ड्स के बारे में
इन अवॉर्ड्स का आयोजन Travel + Leisure India and South Asia द्वारा किया जाता है।
ये पूरी तरह पाठक/यात्री आधारित (reader-voted) पुरस्कार हैं, न कि जूरी द्वारा तय किए गए।
यात्री अपने वास्तविक यात्रा अनुभव के आधार पर वोट करते हैं।
मूल्यांकन के प्रमुख मानदंडों में शामिल हैं:
- सेवा गुणवत्ता
- आराम और सुविधा
- परिचालन विश्वसनीयता
- समग्र यात्रा अनुभव
इसलिए यह पुरस्कार सीधे तौर पर यात्रियों के भरोसे और पसंद को दर्शाता है।
इस सम्मान का महत्व
यह भारतीय यात्रियों की बढ़ती अपेक्षाओं को दर्शाता है।
एयर इंडिया के प्रयासों की पुष्टि करता है, जैसे—
- बेहतर ऑनबोर्ड आराम
- निरंतर और बेहतर सेवा
- अधिक परिचालन विश्वसनीयता
घरेलू विमानन बाजार में एयर इंडिया की विश्वसनीयता और साख को और मजबूत करता है।
ग्राहक विश्वास की भूमिका
- एयर इंडिया के अनुसार, यह पुरस्कार घरेलू मार्गों पर यात्रियों द्वारा दिखाए गए विश्वास और भरोसे का प्रमाण है।
- एयरलाइन ने अपने फ्रंटलाइन स्टाफ, केबिन क्रू और ग्राउंड ऑपरेशंस टीम की भूमिका को भी रेखांकित किया, जो यात्रियों को एकसमान और बेहतर अनुभव देने में अहम भूमिका निभाते हैं।
- एयर इंडिया के मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी राजेश डोगरा ने कहा कि लगातार दूसरे वर्ष यह पुरस्कार जीतना एयरलाइन की विश्वस्तरीय यात्रा अनुभव देने की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
एयर इंडिया की परिवर्तन यात्रा
- यह सम्मान टाटा समूह में वापसी के बाद एयर इंडिया के व्यापक परिवर्तन चरण के साथ मेल खाता है।
- एयर इंडिया स्वयं को एक वैश्विक विमानन ब्रांड के रूप में पुनर्स्थापित करने के लिए बड़े पैमाने पर निवेश कर रही है।
- इस परिवर्तन का एक प्रमुख स्तंभ है फ्लीट आधुनिकीकरण।
- एयर इंडिया ने 570 नए विमानों का ऑर्डर दिया है, जो विमानन इतिहास के सबसे बड़े ऑर्डर्स में से एक है।
- इसके अलावा, USD 400 मिलियन का रेट्रोफिट कार्यक्रम मौजूदा विमानों को अपग्रेड करने के लिए चल रहा है।
- 2026 के अंत तक, एयर इंडिया का अधिकांश बेड़ा नया या पूरी तरह अपग्रेडेड होगा।
मुख्य बिंदु
- एयर इंडिया को ट्रैवल + लीजर अवॉर्ड्स 2025 में सर्वश्रेष्ठ घरेलू एयरलाइन चुना गया।
- यह लगातार दूसरी बार मिला सम्मान है।
- पुरस्कार पूरी तरह यात्रियों के वोट पर आधारित है।
- एयर इंडिया 570 नए विमानों के ऑर्डर के साथ बड़े परिवर्तन से गुजर रही है।
- USD 400 मिलियन के रेट्रोफिट कार्यक्रम के तहत मौजूदा बेड़े को उन्नत किया जा रहा है।
- 2026 तक अधिकांश बेड़ा नया या अपग्रेडेड होगा।
