भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण (UIDAI) की ओर से एआई/एमएल आधारित चैटबॉट ‘आधार मित्र’ (Aadhaar Mitra) लॉन्च किया गया है। चैटबॉट के आने से यूआईडीएआई की वेबसाइट पर अपने आधार से जुड़ी जानकारी लेना पहले के मुकाबले काफी आसान हो गया है। इसके माध्यम से आप आधार पंजीकरण/अपडेट स्टेटस, पीवीसी आधार को ट्रेक करना, नजदीकी आधार सेंटर का पता लगाने के साथ अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
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यूआईडीएआई की ओर से आधार मित्र चैटबॉट के लॉन्च होने की जानकारी ट्वीट करते हुए लिखा कि यूआईडीएआई का एआई/एमएल आधारित चैटबॉट नागरिकों को बेहतर सुविधाएं देने के लिए लॉन्च कर दिया गया है। इसके माध्यम से नागरिक पीवीसी आधार का स्टेटस, शिकायतों का पंजीकरण और ट्रैक कर सकते हैं।
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) द्वारा अक्टूबर 2022 के लिए निकाली गई रैकिंग में शिकायत निवारण में यूआईडीएआई सभी ग्रुप ए के मंत्रालयों, विभागों और स्वायत्त निकायों में शीर्ष स्थान पर था। यह लगातार तीसरा महीना था, जब यूआईडीएआई ने रैकिंग शीर्ष स्थान हासिल किया था।
वहीं, इलेक्ट्रॉनिक्स और आईटी मंत्रालय की ओर से जारी प्रेस कॉन्फ्रेंस में कहा गया कि यूआईडीएआई के पास एक मजबूत शिकायत निवारण तंत्र है, जिसमें मुख्यालय, रिजनल ऑफिस, टेक्नोलॉजी सेंटर और आधार केंद्र शामिल हैं। यूआईडीएआई ईज ऑफ लिविंग और ईज ऑफ डूइंग बिजनेस दोनों के लिए एक सूत्रधार रहा है। यूआईडीएआई आधार धारकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहा है।
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