ग्राहक संबंध प्रबंधन (Customer Relationship Management – CRM) में अग्रणी खिलाड़ी सेल्सफोर्स (Salesforce) ने ग्लोबल डिजिटल स्किल्स इंडेक्स (Global Digital Skills Index) 2022 प्रकाशित किया जो बढ़ते वैश्विक डिजिटल कौशल संकट और कार्रवाई की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है। भारत ने 100 में से 63 अंक प्राप्त किए हैं, डिजिटल कौशल तत्परता का नेतृत्व करता है, और 19 देशों में सबसे अधिक तत्परता सूचकांक है। औसत वैश्विक तैयारी स्कोर 100 में से 33 था।
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ग्लोबल डिजिटल स्किल्स इंडेक्स 2022 के बारे में:
- 2022 वैश्विक डिजिटल कौशल सूचकांक, डिजिटल कौशल के बारे में 19 देशों के लगभग 23000 श्रमिकों पर एक सर्वेक्षण पर आधारित है, जिसमें काम के भविष्य पर उनके प्रभाव, नौकरी की तैयारी के बारे में चिंताएं और निरंतर सीखने का महत्व शामिल है।
- 2022 के वैश्विक सूचकांक में तीन प्रमुख कौशल अंतराल की पहचान की गई: दैनिक कौशल अंतर, पीढ़ी कौशल अंतर, और नेतृत्व और कार्यबल कौशल अंतर।
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