ग्राहक सुरक्षा को मजबूत करने के अपने प्रयासों के हिस्से के रूप में, रिज़र्व बैंक धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों, फोन और डिजिटल धोखाधड़ी के लिए उपयोग किए जाने वाले विभिन्न तरीकों का डेटाबेस बनाने के लिए एक धोखाधड़ी रजिस्ट्री स्थापित करने पर विचार कर रहा है। ऐसा डेटाबेस इन धोखेबाजों को धोखाधड़ी को दोहराने से रोकने में मदद करेगा क्योंकि वेबसाइटों या फोन नंबरों को ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा।
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भारतीय रिजर्व बैंक कार्यकारी निदेशक अनिल कुमार शर्मा ने कहा कि धोखाधड़ी रजिस्ट्री की स्थापना के लिए कोई निश्चित समय सीमा नहीं है। वर्तमान में, हम भुगतान और निपटान और आरबीआई के पर्यवेक्षण जैसे विभिन्न विभागों सहित विभिन्न हितधारकों से बात कर रहे हैं। भुगतान प्रणाली के प्रतिभागियों को वास्तविक समय में धोखाधड़ी की निगरानी के लिए इस रजिस्ट्री तक पहुंच प्रदान की जाएगी। ग्राहकों को उभरते जोखिमों के बारे में शिक्षित करने के लिए समग्र धोखाधड़ी डेटा प्रकाशित किया जाएगा।
कोर इन्वेस्टमेंट कंपनी (सीआईसी) के ग्राहक रिजर्व बैंक-एकीकृत लोकपाल योजना (आरबी-आईओएस), 2021 के तहत आएंगे। प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी ने पिछले साल बैंकिंग, एनबीएफसी और डिजिटल भुगतान प्रणालियों में सेवा की कमियों को दूर करने के लिए एक एकीकृत उपभोक्ता शिकायत निवारण तंत्र शुरू किया था। वैकल्पिक विवाद निवारण तंत्र को विनियमित संस्थाओं के ग्राहकों के लिए सरल और अधिक उत्तरदायी बनाने के लिए, प्रधान मंत्री ने ‘एक राष्ट्र एक लोकपाल’ लॉन्च किया था।
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