रक्षा मंत्री राजनाथ सिंह ने आर्टिफीसियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग टूल्स का उपयोग करके शिकायतें दर्ज करने के लिए CPGRAMS नामक एक मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किया है। रक्षा मंत्री को बताया गया कि यह AI-पावर्ड एप्लिकेशन लोगों की शिकायतों को स्वचालित रूप से संभालेगा और उनका विश्लेषण करेगा एवं मानवीय हस्तक्षेप को कम करेगा, समय बचाएगा और उनके निपटान में अधिक पारदर्शिता लाएगा।
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ऐप के बारे में:
- यह पहली AI आधारित प्रणाली सरकार में शिकायत निवारण में सुधार के लिए विकसित की गई है।
- पहल के हिस्से के रूप में विकसित AI टूल में इसमें मौजूद सामग्री के आधार पर शिकायत को समझने की क्षमता है।
- परिणामस्वरूप, यह स्वचालित रूप से दोहराने वाली शिकायतों या स्पैम की पहचान कर सकता है। शिकायत के अर्थ के आधार पर, यह विभिन्न श्रेणियों की शिकायतों को वर्गीकृत कर सकता है, भले ही ऐसी खोज के लिए सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले कीवर्ड शिकायत में मौजूद न हों।
- यह एक श्रेणी में शिकायतों के भौगोलिक विश्लेषण को सक्षम बनाता है, जिसमें यह विश्लेषण भी शामिल है कि शिकायत को संबंधित कार्यालय द्वारा पर्याप्त रूप से संबोधित किया गया था या नहीं।
- आसान उपयोगकर्ता-अनुकूल खोज उपयोगकर्ता को प्रबंधन आवश्यकताओं के आधार पर अपने स्वयं के प्रश्नों/श्रेणियों को तैयार करने और प्रश्नों के आधार पर प्रदर्शन परिणाम प्राप्त करने में सक्षम बनाती है।
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