सार्वजनिक क्षेत्र के पंजाब नेशनल बैंक (PNB) ने IVR आधारित यूपीआई समाधान UPI 123PAY पेश करने की घोषणा की है। यह पेशकश डिजिटल पेमेंट विजन 2025 के अनुरूप है, जिसका उद्देश्य भारत को कैशलेस और कार्डलेस समाज की ओर ले जाना है।
यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) ने भारत में लेनदेन करने के तरीके में क्रांति ला दी है, जो ग्राहकों को एक सहज, सुरक्षित और वास्तविक समय भुगतान अनुभव प्रदान करता है। हालांकि, अब तक, UPI सेवाएं मुख्य रूप से स्मार्टफोन या यूएसएसडी के माध्यम से सुलभ थीं, जो मजबूत इंटरनेट कनेक्टिविटी पर निर्भर थीं।
PNB ने माना कि इस सीमा ने स्मार्टफोन के बिना या कम इंटरनेट कनेक्टिविटी क्षेत्रों में रहने वाले उपयोगकर्ताओं को UPI सेवाओं तक पहुंचने से रोक दिया। इस समस्या को हल करने के लिए, पीएनबी ने UPI 123PAY, एक IVR-आधारित यूपीआई समाधान पेश किया है।
UPI 123PAY का उपयोग करना सरल है और इसमें निम्नलिखित स्टेप शामिल हैं:-
स्टेप 1: बैंक का आसानी से याद रखने वाला आईवीआर नंबर, “9188-123-123” डायल करें।
स्टेप 2: लाभार्थी का चयन करें।
स्टेप 3: लेनदेन को प्रमाणित करें।
UPI 123PAY बहुभाषी होगा, जो ग्राहकों को उनकी पसंदीदा भाषा में सेवा प्रदान करेगा। इस सुविधा का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला को बढ़ी हुई सुविधा और पहुंच प्रदान करना है।
PNB के अलावा, आईडीएफसी फर्स्ट बैंक, सिटी यूनियन बैंक और एनएसडीएल पेमेंट्स बैंक ने भी IVR-आधारित भुगतान समाधान लागू किए हैं। यह बैंकिंग क्षेत्र में IVR प्रौद्योगिकी की बढ़ती स्वीकृति और अपनाने को दर्शाता है।
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