भारत के सुगम्य भारत अभियान (Accessible India Campaign) के अंतर्गत विकसित सुगम्य भारत ऐप को हाल ही में पुनर्निर्मित (revamp) किया गया है ताकि इसे अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल और प्रभावशाली बनाया जा सके। यह ऐप दिव्यांगजन (Persons with Disabilities – PwDs) और वरिष्ठ नागरिकों को सशक्त बनाने के उद्देश्य से बनाया गया है, जिससे वे सार्वजनिक स्थलों, परिवहन और सूचना प्रौद्योगिकी में पहुँच संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट कर सकें और विभिन्न योजनाओं व संसाधनों की जानकारी प्राप्त कर सकें।
सुगम्य भारत ऐप के बारे में
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यह ऐप वर्ष 2021 में दिव्यांगजन सशक्तिकरण विभाग (DEPwD), सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय द्वारा लॉन्च किया गया था।
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यह एक क्राउडसोर्सिंग प्लेटफ़ॉर्म है, जिसके माध्यम से नागरिक निर्माण, परिवहन प्रणाली और सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी (ICT) में मौजूद पहुँच बाधाओं की पहचान और समाधान के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं।
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यह ऐप भारत सरकार के सुगम्य भारत अभियान के तहत सार्वभौमिक पहुँच (Universal Accessibility) सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
मुख्य विशेषताएँ और नए सुधार
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उपयोगकर्ता-अनुकूल डिज़ाइन
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सरल नेविगेशन, सुलभ ड्रॉप-डाउन मेनू, वीडियो ट्यूटोरियल्स और फ़ॉन्ट साइज, स्क्रीन रीडर व कलर कॉन्ट्रास्ट जैसी सहायक सुविधाएँ जोड़ी गई हैं।
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एआई-सक्षम चैटबॉट सहायता
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ऐप में अब एक चैटबॉट जोड़ा गया है जो उपयोगकर्ताओं को वास्तविक समय में योजनाओं, शिकायत पंजीकरण और प्रक्रियाओं से संबंधित सहायता प्रदान करता है।
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जियो-टैग्ड शिकायत अपलोड
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उपयोगकर्ता अब अपनी शिकायतों के साथ स्थान की जानकारी और फ़ोटो अपलोड कर सकते हैं, जिससे संबंधित प्राधिकरण शीघ्र कार्रवाई कर सकें।
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नोटिफिकेशन और परिपत्र
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ऐप पर नई योजनाओं, पहल, शिकायत की स्थिति और सलाहों से संबंधित अपडेट प्राप्त किए जा सकते हैं।
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शिकायत ट्रैकिंग और रिमाइंडर
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उपयोगकर्ता अपनी शिकायतों की स्थिति देख सकते हैं, ईमेल अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं और समाधान की प्रगति को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकते हैं।
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बहुभाषीय समर्थन
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यह ऐप 23 भारतीय भाषाओं में उपलब्ध है और स्क्रीन रीडर, टेक्स्ट-टू-स्पीच जैसी सुलभ तकनीकों के साथ संगत है।
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प्रयोग और प्रभाव
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25 जून 2025 तक ऐप पर 14,358 पंजीकृत उपयोगकर्ता और 83,791 डाउनलोड दर्ज किए गए (82,291 एंड्रॉयड, 1,500 iOS)।
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कुल 2,705 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 1,897 शिकायतों का समाधान किया जा चुका है।
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ऐप गूगल प्ले स्टोर और एप्पल ऐप स्टोर दोनों पर उपलब्ध है।
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पुनर्निर्मित ऐप अब अधिक सहज, उत्तरदायी और संसाधन-संयुक्त है, जिससे दिव्यांगजनों और वरिष्ठ नागरिकों को वास्तविक सशक्तिकरण का अनुभव प्राप्त होगा।
संक्षिप्त तथ्य
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लॉन्च वर्ष: 2021
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पुनर्निर्माण तिथि: 2025
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विकसित किया गया: DEPwD, सामाजिक न्याय एवं अधिकारिता मंत्रालय द्वारा
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उद्देश्य: सार्वभौमिक पहुँच और शिकायत समाधान
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समर्थित भाषाएँ: 23 भारतीय भाषाएँ
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डाउनलोड: 83,791 (जून 2025 तक)
