एक आम धारणा यह है कि भारत में अधिकांश ग्रामीण आबादी डिजिटल बैंकिंग से अच्छी तरह वाकिफ नहीं है। हालाँकि, भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) द्वारा आयोजित अखिल भारतीय “वित्तीय साक्षरता और समावेशन सर्वेक्षण” के अनुसार, देश भर में ग्रामीण और शहरी आबादी के बीच डिजिटल बैंकिंग जागरूकता और ज्ञान को एक रहस्योद्घाटन कहा जा सकता है। 21 के स्कोर पर दोनों खंडों के लिए औसत 11.7 के साथ एक दूसरे के बराबर है।
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सर्वेक्षण तीन मापदंडों पर आधारित था, वित्तीय ज्ञान, दृष्टिकोण और व्यवहार। 21 के कुल स्कोर पर, औसत शहरी और ग्रामीण स्कोर 11.7 थे। जोन-वार, स्कोर इस प्रकार थे: उत्तर क्षेत्र में, शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में स्कोर 11.5 के बराबर थे।
इसी तरह पूर्वी क्षेत्र में भी, ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों के लिए स्कोर 12.1 था। मध्य क्षेत्र में, शहरी क्षेत्रों के लिए स्कोर 12.5 था और ग्रामीण क्षेत्रों के लिए यह 12.1 से थोड़ा कम था। पश्चिम क्षेत्र ने शहरी क्षेत्रों में 12.6 और ग्रामीण क्षेत्रों में 12.5 दर्ज करते हुए नेक-टू-नेक स्कोर दिखाया।
दक्षिण क्षेत्र में, शहरी क्षेत्र का स्कोर 11.2 था जबकि ग्रामीण क्षेत्र का स्कोर 10.3 था। भारतीय रिजर्व बैंक के सर्वेक्षण के अनुसार शहरी और ग्रामीण दोनों क्षेत्रों में देश भर में बहुत अधिक अंतर नहीं दिखा रहा है, यह इंगित करता है कि डिजिटल बैंकिंग के बारे में जागरूकता के संदर्भ में, समाज के सभी वर्गों में ज्ञान में सुधार के लिए बहुत कुछ करने की आवश्यकता है।
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