भारतीय स्टेट बैंक ने 01 जुलाई 2023 को ग्राहक सेवाओं को बढ़ाने और विकास को गति देने के लिए देश भर में 34 ट्रांजेक्शन बैंकिंग केंद्र लॉन्च किए। उद्घाटन बैंक के 68वें स्थापना दिवस के अवसर पर एसबीआई के अध्यक्ष दिनेश खारा ने किया। इस मौके पर बैंक ने कहा कि ये केंद्र लेनदेन बैंकिंग सेवाओं और चालू खाता-संबंधित पेशकशों में उसकी परिवर्तनकारी यात्रा का हिस्सा है। बैंक का लक्ष्य ग्राहकों की सभी जरूरतों को पूरा करना और एक ही छत के नीचे उनके लेनदेन, भुगतान और संग्रह आवश्यकताओं के लिए व्यापक समाधान प्रदान करना है।
नए स्थापित केंद्रों में उत्पाद विशेषज्ञों का स्टाफ होगा जो एसबीआई समूह के भीतर तालमेल का लाभ उठाकर व्यावसायिक ग्राहकों की सहायता करेंगे और अन्य वित्तीय सेवाओं के लिए सहायता प्रदान करेंगे। यह दृष्टिकोण अन्य व्यावसायिक कार्यक्षेत्रों और सहायक कंपनियों के साथ निर्बाध कनेक्टिविटी को सक्षम करेगा, जिससे एक एकीकृत बैंकिंग अनुभव तैयार होगा।
उत्पाद विशेषज्ञ और निर्बाध कनेक्टिविटी
नए लॉन्च किए गए ट्रांजेक्शन बैंकिंग हब में उत्पाद विशेषज्ञ कार्यरत होंगे जो व्यावसायिक ग्राहकों को उनकी वित्तीय सेवा आवश्यकताओं में सहायता करेंगे। ये हब एसबीआई समूह के भीतर ‘एक की शक्ति’ का लाभ उठाएंगे, जिससे विभिन्न व्यावसायिक कार्यक्षेत्रों और सहायक कंपनियों के साथ निर्बाध कनेक्टिविटी सक्षम होगी।
चालू खाता क्षेत्र में सफलताएँ
लॉन्च के दौरान, चेयरमैन दिनेश खारा ने संशोधित सीए वेरिएंट पर 2000 से अधिक चालू खाता (सीए) ग्राहकों को शामिल करके हासिल किए गए सफल बदलाव को स्वीकार किया। ये वेरिएंट बंडल लेनदेन बैंकिंग सेवाओं पर आकर्षक रियायतें प्रदान करते हैं।
प्रभावशाली बाज़ार हिस्सेदारी वृद्धि
चेयरमैन खारा ने सीए सेगमेंट में बाजार हिस्सेदारी में उल्लेखनीय सुधार के लिए कर्मचारियों की प्रशंसा की। पिछले वर्ष शुरू की गई परिवर्तन पहलों के सकारात्मक परिणाम मिलने शुरू हो गए हैं। मार्च 2023 में, पिछली तिमाही की तुलना में बैंक की बाजार हिस्सेदारी में 1.06 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जो सभी बैंकों के बीच सबसे अधिक वृद्धि है।
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