ग्लोबल फाइनेंस द्वारा एसबीआई को “विश्व का सर्वश्रेष्ठ उपभोक्ता बैंक 2025” नामित किया गया

भारत के बैंकिंग क्षेत्र के लिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि में, भारतीय स्टेट बैंक (State Bank of India – SBI) को अंतरराष्ट्रीय प्रकाशन ग्लोबल फाइनेंस (Global Finance) द्वारा “विश्व का सर्वश्रेष्ठ उपभोक्ता बैंक 2025” (World’s Best Consumer Bank 2025) पुरस्कार से सम्मानित किया गया है। यह सम्मान एसबीआई की डिजिटल बैंकिंग, उपभोक्ता सेवा और वित्तीय समावेशन के क्षेत्र में प्रगति को दर्शाता है।

पुरस्कार की पृष्ठभूमि

ग्लोबल फाइनेंस, न्यूयॉर्क स्थित एक प्रतिष्ठित अंतरराष्ट्रीय पत्रिका है, जो हर वर्ष प्रदर्शन, नवाचार और ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता दिखाने वाले बैंकों को सम्मानित करती है।

• वर्ष 2025 के लिए एसबीआई को दो सम्मान मिले —
  “विश्व का सर्वश्रेष्ठ उपभोक्ता बैंक”
  “भारत का सर्वश्रेष्ठ बैंक”

• यह पुरस्कार आईएमएफ–विश्व बैंक बैठकों के दौरान वाशिंगटन डी.सी. में आयोजित वार्षिक समारोह में प्रदान किया गया।

एसबीआई को यह सम्मान क्यों मिला

एसबीआई के चयन के पीछे कई प्रमुख कारण रहे —

1. डिजिटल बैंकिंग में नेतृत्व — मोबाइल बैंकिंग, वॉयस बैंकिंग (क्षेत्रीय भाषाओं में) और नए ग्राहक ऑनबोर्डिंग में नवाचार।

2. वृहद ग्राहक आधार — 52 करोड़ से अधिक ग्राहक, और प्रतिदिन लगभग 65,000 नए उपभोक्ता जुड़ते हैं।

3. ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण — एआई-आधारित समाधान और ओमनी-चैनल मॉडल से व्यक्तिगत और समावेशी बैंकिंग अनुभव प्रदान करना।

4. तकनीकी ढांचा — एसबीआई की मोबाइल ऐप के 10 करोड़ से अधिक उपयोगकर्ता हैं, जिनमें से 1 करोड़ से अधिक प्रतिदिन सक्रिय रहते हैं, जिससे यह भारत के सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले वित्तीय ऐप्स में से एक बन गया है।

भारत और बैंकिंग क्षेत्र के लिए महत्व

यह उपलब्धि भारत के बैंकिंग क्षेत्र के लिए एक ऐतिहासिक क्षण है —

• यह दर्शाता है कि भारत वैश्विक स्तर पर डिजिटल और उपभोक्ता-केंद्रित बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम है।

• यह साबित करता है कि सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक भी नवाचार और प्रतिस्पर्धा में अग्रणी भूमिका निभा सकते हैं।

• वित्तीय समावेशन और डिजिटल परिवर्तन की दिशा में भारत की प्रगति को रेखांकित करता है।

• आधुनिक बैंकिंग में तकनीक और ग्राहक अनुभव के महत्व को और मजबूत करता है।