व्हाइटलेन रिसर्च के एक सर्वेक्षण के अनुसार, भारतीय आईटी दिग्गज टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने स्पेन में सेवा वितरण गुणवत्ता और वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धात्मकता में शीर्ष स्थान हासिल किया है।
व्हाइटलेन रिसर्च द्वारा किए गए एक स्वतंत्र सर्वेक्षण के अनुसार, भारतीय आईटी दिग्गज टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने सेवा वितरण गुणवत्ता और वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धात्मकता में शीर्ष स्थान प्राप्त करके स्पेन में उल्लेखनीय सफलता हासिल की है।
सर्वेक्षण की पद्धति
- सर्वेक्षण, जिसमें अग्रणी आईटी व्यय संगठनों के 285 सीएक्सओ से अंतर्दृष्टि शामिल थी, ने 875 से अधिक अद्वितीय आईटी सोर्सिंग रिश्तों और 1,050 से अधिक क्लाउड सोर्सिंग रिश्तों की व्यापक जांच के आधार पर 28 शीर्ष आईटी सेवा प्रदाताओं का मूल्यांकन किया।
सेवा वितरण और वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धात्मकता में प्रभुत्व
- सेवा वितरण गुणवत्ता और वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धात्मकता में शीर्ष स्थान का दावा करते हुए टीसीएस निर्विवाद रूप से दिग्गज के रूप में उभरी।
- उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने और प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने की कंपनी की प्रतिबद्धता ने इसे स्पेनिश आईटी बाजार में शीर्ष पर स्थापित कर दिया।
ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि
- 2022 में अपने आठवें स्थान से एक महत्वपूर्ण छलांग लगाते हुए, टीसीएस ने इस वर्ष स्पेन में ग्राहक संतुष्टि में दूसरा स्थान हासिल किया।
- कंपनी को 83% का प्रभावशाली समग्र संतुष्टि स्कोर प्राप्त हुआ, जो उद्योग के औसत 78% से अधिक है।
प्रमुख क्षेत्रों में रणनीतिक रैंकिंग
- टीसीएस ने सेवा वितरण गुणवत्ता और वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धात्मकता में शीर्ष स्थान हासिल करते हुए विभिन्न आयामों में अपनी शक्ति का प्रदर्शन किया।
- कंपनी ने क्लाउड और इंफ्रास्ट्रक्चर सेवाओं, एप्लिकेशन सेवाओं और स्थिरता में दूसरे स्थान का भी दावा किया।
- इसके अतिरिक्त, टीसीएस ने कई आईटी डोमेन में अपनी व्यापक उत्कृष्टता का प्रदर्शन करते हुए खाता प्रबंधन गुणवत्ता में तीसरा स्थान प्राप्त किया।
टीसीएस की ऑल वेदर पार्टनरशिप
- सर्वेक्षण के नतीजे अपने ग्राहकों के लिए एक भरोसेमंद, साझेदार के रूप में टीसीएस की स्थिति की पुष्टि करते हैं।
- लगातार मूल्य प्रदान करके और ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण को प्राथमिकता देकर, टीसीएस ने खुद को एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में स्थापित किया है जो अनुकूल समय के दौरान विकास और परिवर्तन लाने और चुनौतीपूर्ण अवधि के दौरान सहजता से अनुकूलन करने में सक्षम है।
परीक्षा से सम्बंधित महत्वपूर्ण प्रश्न
प्रश्न 1. किस भारतीय आईटी दिग्गज ने स्पेन में सेवा वितरण गुणवत्ता और वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धात्मकता में शीर्ष स्थान प्राप्त किया?
उत्तर. टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने स्पेन में सेवा वितरण गुणवत्ता और वाणिज्यिक प्रतिस्पर्धात्मकता में शीर्ष स्थान प्राप्त किया।
प्रश्न 2. 2022 में अपनी पिछली रैंकिंग आठवें नंबर पर विचार करते हुए, इस वर्ष स्पेन में टीसीएस ने ग्राहक संतुष्टि में कौन सा स्थान हासिल किया?
उत्तर. टीसीएस ने इस साल स्पेन में ग्राहक संतुष्टि में दूसरा स्थान हासिल किया।
प्रश्न 3. टीसीएस स्पेन के कंट्री हेड कौन हैं?
उत्तर. मारिया नोवोआ टीसीएस स्पेन की कंट्री हेड हैं।
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