LIC ने लॉन्च MyLIC और Super Sales Saathi मोबाइल ऐप की

भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) ने दो नए मोबाइल एप्लिकेशन लॉन्च किए हैं। ये दो एप्लिकेशन ग्राहकों के लिए ‘MyLIC’ और मध्यस्थों के लिए ‘Super Sales Saathi’ हैं। इसकी घोषणा 15 अप्रैल, 2026 को की गई थी, और यह पहल भारत के प्रौद्योगिकी-आधारित समावेशी बीमा सेवाओं पर बढ़ते फोकस को दर्शाती है। चूंकि LIC के पास 260 मिलियन पॉलिसियां ​​हैं, इसलिए LIC का लक्ष्य पॉलिसी प्रबंधन को सरल बनाना और सेवा दक्षता को बढ़ाना है, साथ ही निर्बाध और कागज़-रहित डिजिटल समाधानों के माध्यम से ग्राहकों और एजेंटों, दोनों को सशक्त बनाना है।

LIC ने अपने डिजिटल इकोसिस्टम को मज़बूत किया

इस लॉन्च का नेतृत्व वित्त मंत्रालय के तहत वित्तीय सेवा विभाग के सचिव, एम. नागराजू ने किया।

इस अवसर पर LIC के शीर्ष नेतृत्व की भी उपस्थिति रही, जिसमें आर. दोराईस्वामी भी शामिल थे।

यह पहल LIC की व्यापक रणनीति का एक हिस्सा है, जिसका उद्देश्य है:

• डिजिटल साधनों के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना
• मैन्युअल कागज़ी कार्रवाई पर निर्भरता को कम करना
• पूरे भारत में बीमा की पहुँच को मज़बूत बनाना

जैसे-जैसे भारत तेज़ी से डिजिटल सेवाओं को अपना रहा है, LIC का यह कदम बदलते हुए बीमा बाज़ार में उसकी प्रतिस्पर्द्धात्मकता को सुनिश्चित करता है।

MyLIC App: एक संपूर्ण डिजिटल बीमा अनुभव

MyLIC ऐप को पॉलिसीधारकों के लिए एक ‘वन-स्टॉप सॉल्यूशन’ के तौर पर डिज़ाइन किया गया है, जो एक व्यापक और उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस प्रदान करता है। यह सभी प्रमुख सेवाओं को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर एकीकृत करता है, जिससे ग्राहक अपने बीमा को बिना किसी रुकावट के आसानी से प्रबंधित कर पाते हैं।

MyLIC App की मुख्य विशेषताएं

• यह आपके पूरे इंश्योरेंस पोर्टफोलियो को एक ही जगह पर देखने और मैनेज करने की सुविधा देता है।
• साथ ही, यह सुरक्षित ट्रांज़ैक्शन के साथ तुरंत प्रीमियम पेमेंट की सुविधा भी देता है।
• पॉलिसी के फ़ायदों और उसकी स्थिति की रियल-टाइम ट्रैकिंग की सुविधा।
• इसके अलावा, यह पेपरलेस पॉलिसी लोन की सुविधा भी देता है।
• पॉलिसियों में ऑनलाइन अपडेट और बदलाव करने की सुविधा।
• लैप्स हो चुकी पॉलिसियों को आसानी से फिर से चालू करने की सुविधा।
• नई पॉलिसियों को डिजिटल रूप से खोजने और खरीदने की सुविधा।
• तेज़ e-KYC प्रक्रिया, जो सुरक्षित ऑनबोर्डिंग सुनिश्चित करती है।

यह ऐप प्रत्यक्ष मुलाकातों और कागज़ी कार्यवाही की ज़रूरत को काफी हद तक कम कर देगा, और साथ ही यूज़र्स को उनकी वित्तीय योजना पर अधिक नियंत्रण भी प्रदान करेगा।

सुपर सेल्स साथी ऐप

कस्टमर सर्विस के साथ-साथ, LIC ने सुपर सेल्स साथी ऐप (Super Sales Saathi App) के ज़रिए अपने एजेंटों और बिचौलियों के विशाल नेटवर्क को सशक्त बनाने पर भी ध्यान दिया है।

यह ऐप इन चीज़ों को उपलब्ध कराकर प्रोडक्टिविटी को बढ़ाता है:

• देखने के लिए एडवांस्ड डिजिटल सेल्स टूल्स
• साथ ही, रियल-टाइम पॉलिसी ट्रैकिंग और अपडेट्स
• कस्टमर को फॉलो-अप के लिए ऑटोमेटेड रिमाइंडर्स
• आसानी से काम करने के लिए इंटीग्रेटेड कम्युनिकेशन चैनल्स
• बेहतर कस्टमर एंगेजमेंट के लिए AI-आधारित इनसाइट्स
• पॉलिसी के प्रेजेंटेशन के लिए डिजिटल प्रोडक्ट एक्सप्लेनर
• कर्मचारियों के लक्ष्यों और उपलब्धियों को ट्रैक करने के लिए परफॉर्मेंस डैशबोर्ड

यह ऐप DIVE प्लेटफ़ॉर्म द्वारा संचालित

ये दोनों एप्लिकेशन LIC के DIVE (Digital Innovation & Value Enhancement) प्लेटफ़ॉर्म पर बनाए गए हैं।

यह उन्नत डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर निम्नलिखित सुनिश्चित करता है:

• विभिन्न सेवाओं के बीच निर्बाध एकीकरण
• पॉलिसीधारकों के डेटा की उच्च-स्तरीय सुरक्षा और गोपनीयता
• तेज़ और रीयल-टाइम सेवा वितरण
• लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए स्केलेबल समाधान

 

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