Categories: State In News

दिल्ली, IIT कानपुर के सहयोग से AI आधारित शिकायत निवारण प्रणाली शुरू करेगी

प्रौद्योगिकी द्वारा शासन के क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए, दिल्ली सरकार ने एआई-आधारित शिकायत समाधान प्रणाली के विकास हेतु आईआईटी कानपुर के साथ सहयोग किया है। इस पहल का लक्ष्य कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा विश्लेषण का प्रयोग करके सार्वजनिक सेवाओं की उपलब्धता को तेज, स्पष्ट और अधिक जवाबदेह बनाना है।

खबरों में क्यों?

दिल्ली सरकार, भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान कानपुर के सहयोग से, एक बुद्धिमान शिकायत निगरानी प्रणाली (आईजीएमएस) लागू करेगी।

  • यह घोषणा दिल्ली के सूचना प्रौद्योगिकी मंत्री पंकज कुमार सिंह ने की।
  • यह प्रणाली कई शिकायत निवारण पोर्टलों को एक एकीकृत डैशबोर्ड में एकीकृत करेगी।

इस सिस्टम की आवश्यकता क्यों पड़ी?

फिलहाल, दिल्ली के नागरिक कई प्लेटफार्मों पर शिकायतें दर्ज कराते हैं। ये पोर्टल स्वतंत्र रूप से कार्य करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप,

  • शिकायतों के समाधान में देरी
  • शिकायतों का दोहराव
  • विभागों के बीच समन्वय की कमी
  • समग्र निगरानी का अभाव

यह नई एआई आधारित प्रणाली शिकायत संबंधी डेटा को केंद्रीकृत करके इन चुनौतियों का समाधान करती है।

इंटेलिजेंट ग्रीवेंस मॉनिटरिंग सिस्टम (IGMS)

  • इंटेलिजेंट ग्रीवेंस मॉनिटरिंग सिस्टम (IGMS) एक एआई और मशीन लर्निंग आधारित प्लेटफॉर्म है।
  • इसका उद्देश्य विभिन्न विभागों में जनता की शिकायतों को समेकित करना, उनका विश्लेषण करना और उन पर निगरानी रखना है।
  • इसका प्राथमिक लक्ष्य समाधान की समयसीमा में सुधार करना, दक्षता बढ़ाना और शासन में नागरिकों के विश्वास को मजबूत करना है।

आईजीएमएस की प्रमुख विशेषताएं

यह सिस्टम उन्नत एआई-आधारित सुविधाओं से लैस है।

एकीकृत डैशबोर्ड

जैसे प्लेटफार्मों से आने वाली सभी शिकायतें,

  • सार्वजनिक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (पीजीएमएस)
  • एलजी लिसनिंग पोस्ट
  • सीपीग्राम
  • अन्य विभागीय पोर्टल

यह एक एकीकृत डैशबोर्ड पर दिखाई देगा।

उन्नत एआई क्षमताएं

यह प्लेटफॉर्म सक्षम करेगा,

  • अर्थपरक खोज, जो केवल कीवर्ड के आधार पर नहीं बल्कि अर्थ के आधार पर भी खोज करने की अनुमति देती है।
  • बार-बार होने वाली समस्याओं की पहचान करने के लिए मूल कारण विश्लेषण
  • विभाग द्वारा पूर्वानुमान लगाना, शिकायतों को सही अधिकारी तक पहुंचाना
  • स्पैम फ़िल्टरिंग, अप्रासंगिक या दोहराई गई शिकायतों को हटाना
  • ये उपकरण अधिकारियों को आंकड़ों पर आधारित निर्णय लेने में मदद करेंगे।

आईआईटी कानपुर की भूमिका

इस परियोजना में आईआईटी कानपुर की केंद्रीय भूमिका होगी। इसकी जिम्मेदारियों में शामिल हैं,

  • सुरक्षित API का उपयोग करके सिस्टम एकीकरण
  • साइबर सुरक्षा ऑडिट करना
  • सुरक्षा भेद्यता मूल्यांकन और प्रवेश परीक्षण
  • प्लेटफ़ॉर्म का दीर्घकालिक रखरखाव

इससे तकनीकी मजबूती और डेटा सुरक्षा दोनों सुनिश्चित होती हैं।

मुख्य डेटा का संक्षिप्त विवरण

पहलू विवरण/बिंदु
खबरों में क्यों? दिल्ली सरकार ने एआई-आधारित शिकायत निवारण प्रणाली के लिए आईआईटी कानपुर के साथ साझेदारी की।
पहल का नाम बुद्धिमान शिकायत निगरानी प्रणाली (आईजीएमएस)
सहयोगी संस्थान दिल्ली सरकार और आईआईटी कानपुर
उद्देश्य त्वरित, पारदर्शी और जवाबदेह सार्वजनिक सेवा वितरण
सिस्टम की आवश्यकता कई पोर्टल, देरी, दोहराव, खराब समन्वय
प्रणाली की प्रकृति एआई और मशीन लर्निंग आधारित प्लेटफॉर्म
मुख्य विशेषता सभी शिकायतों के लिए एकीकृत डैशबोर्ड
एआई क्षमताएं अर्थ संबंधी खोज, मूल कारण विश्लेषण, विभाग का पूर्वानुमान

आधारित प्रश्न

प्रश्न: इंटेलिजेंट ग्रीवेंस मॉनिटरिंग सिस्टम (आईजीएमएस) किस तकनीक का उपयोग करता है?

ए. केवल ब्लॉकचेन
बी. कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग
सी. केवल क्लाउड कंप्यूटिंग
डी. इंटरनेट ऑफ थिंग्स

[wp-faq-schema title="FAQs" accordion=1]
vaibhav

Recent Posts

रक्षा मंत्रालय ने कार्बाइन और टॉरपीडो के लिए ₹4,666 करोड़ के अनुबंधों पर किए हस्ताक्षर

भारत अपनी सुरक्षा से जुड़ी बदलती आवश्यकताओं के अनुसार सशस्त्र बलों का आधुनिकीकरण करता रहा…

20 mins ago

किस देश को काले सोने की भूमि कहा जाता है?

"काले सोने की भूमि" का शीर्षक उस देश को मिलता है जो एक महत्वपूर्ण प्राकृतिक…

39 mins ago

2025 की झलक: करों से लेकर नौकरियों तक, 2025 में भारत के आर्थिक सुधार

जैसे-जैसे 2025 का अंत नजदीक आ रहा है, भारत के आर्थिक सुधारों में एक स्पष्ट…

1 hour ago

2025 की झलक: प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी को 2025 में मिलने वाले वैश्विक सम्मान

2025 में, प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी को अलग-अलग देशों से वैश्विक नागरिक पुरस्कार प्राप्त हुए। ये…

2 hours ago

किस नदी को महाराष्ट्र की जीवनरेखा कहते हैं?

महाराष्ट्र भारत के सबसे बड़े और विकसित राज्यों में से एक है। यहाँ करोड़ों लोग…

2 hours ago

भारतीय कृत्रिम बुद्धिमत्ता अनुसंधान संगठन, गांधीनगर के गिफ्ट सिटी में होगी स्थापित

भारत कृत्रिम बुद्धिमत्ता अनुसंधान और नवोन्मेष में एक महत्वपूर्ण कदम उठाने के लिए तैयार है।…

3 hours ago