गैर-जीवन बीमाकर्ता निजी कंपनी भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस व्हाट्सएप चैटबॉट का इस्तेमाल करने वाली भारत की पहली कंपनी बन गई है। इस सेवा के जरिए कंपनी ने अपने ग्राहकों को पॉलिसी और रिन्यूअल प्रीमियम की सेवा देना शुरू किया। कंपनी व्हाट्सएप चैटबॉट के माध्यम से कार, दोपहिया और यात्रा बीमा बेचने की योजना पर काम रही है।
WhatsApp Chatbot की कुछ मुख्य विशेषताएं:-
- यह पॉलिसीधारकों के साथ कही-भी-कभी जुड़ने का इंस्टेंट मैसेज प्लेटफार्म है।
- यह उपयोगकर्ता के अनुकूल चैट बोर्ड है जहां ग्राहक न्यूमरिक इनपुट देकर रिक्वेस्ट दर्ज करा सकते हैं, जिससे ग्राहकों की कठिनाई कम होने की उम्मीद है।
- इसके अलावा नए पॉलिसी से जुड़े जानकारियां भी इसी प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध होंगी.
- कोई भी ग्राहक व्हाट्सऐप में ही अपने सभी सवालों के जवाब ले सकते हैं.
- व्हाट्सएप चैटबॉट इस्तेमाल से कॉल पर लगने वाला समय कम हो जाएगा.
- ग्राहक इस गाड़ियों के क्लेम दर्ज करा सकते हैं और क्लेम की स्थिति की भी जांच कर सकते हैं और जिस शाखा लोकेटर की सुविधा भी दी गई है।
- चैटबॉट में शहर का पिन कोड डालने से निकटतम कैशलेस गैरेज और अस्पतालों का पता लगाया जा सकता है।
उपरोक्त समाचार से सभी परीक्षाओं के लिए महत्वपूर्ण तथ्य-
- भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस का मुख्यालय: मुंबई, भारत.
- भारती एक्सा जनरल इंश्योरेंस के एमडी और सीईओ: संजीव श्रीनिवासन.
