बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा ने भारत और मध्य एशिया का सर्वश्रेष्ठ क्षेत्रीय हवाई अड्डे होने के लिए इस साल का SKYTRAX पुरस्कार जीता है। इस एयरपोर्ट को ग्राहकों द्वारा वर्ष 2020 के वर्ल्ड एयरपोर्ट अवार्ड्स में पिछले चार साल में तीसरी बार भारत और मध्य एशिया के सर्वश्रेष्ठ क्षेत्रीय हवाई अड्डे के रूप में चुना गया है।
सिंगापुर के चांगी हवाई अड्डे को लगातार 8वीं बार विश्व का सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डा चुना गया, जबकि टोक्यो हानेडा हवाई अड्डे को विश्व का सबसे स्वच्छ हवाई अड्डा चुना गया, और पेरिस ऑरली हवाई अड्डे को 2020 के विश्व हवाई अड्डे के पुरस्कारों में विश्व का सबसे बेहतर हवाई अड्डा चुना गया। मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे को भारत और मध्य एशिया में हवाई अड्डे पर सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी होने के रूप में चुना गया है।
स्काईट्रैक्स ने अपना पहला वैश्विक “हवाई अड्डा ग्राहक संतुष्टि” सर्वेक्षण शुरू करने के बाद 1999 में वर्ल्ड एयरपोर्ट अवार्ड्स की शुरुआत की थी। यह पुरस्कार 6 महीने की सर्वेक्षण अवधि के दौरान इन हवाई अड्डे पर 100 से अधिक देशों के ग्राहकों द्वारा किए गए हवाई अड्डा सर्वेक्षण प्रश्नावली के बाद दिया जाता है। इस सर्वेक्षण में हवाई अड्डे की सेवा के दौरान ग्राहक अनुभव और प्रवेश द्वारा पर प्रस्थान के माध्यम से चेक-इन, आगमन, स्थानान्तरण, खरीदारी, सुरक्षा और आव्रजन के प्रमुख मानदंडो के आधार पर मूल्यांकन किया गया।
