रेलवे ने ASKDISHA चैटबॉट का हिंदी संस्करण किया लॉन्च

भारतीय रेलवे ने हाल ही में कृत्रिम बुद्धिमता (आर्टफिशयल इन्टेलिजेन्स)–आधारित चैटबॉट का हिंदी संस्करण “ASKDISHA” लॉन्च किया है। ASKDISHA चैटबोट शुरुआत में केवल अंग्रेजी भाषा में शुरू किया गया था, लेकिन ग्राहक सेवाओं को बढ़ाने और चैटबॉट की सेवाओं को और मजबूत बनाने के लिए आईआरसीटीसी ने अब ग्राहकों के साथ हिंदी भाषा में बातचीत करने के लिए आस्कदिशा का इसमें उन्नयन किया है । IRCTC भविष्य में कई अन्य अतिरिक्त सुविधाओं के साथ ASKDISHA को कई अन्य भाषाओं में लॉन्च करने की योजना पर काम रही है।

चैटबॉट एक विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम है जिसे विशेष रूप से इंटरनेट से यात्रियों के साथ बातचीत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। IRCTC द्वारा शुरू की गई इस तरह की पहली पहल का उद्देश्य रेल यात्रियों को दी जाने वाली विभिन्न सेवाओं से संबंधित उपयोगकर्ताओं के प्रश्नों का उत्तर देकर यात्रा आसान बनाना है।

इसके लॉन्च के बाद से अब तक आस्कदिशा द्वारा टिकट, आरक्षण रद्द करने, रिफंड की स्थिति, किराया, पीएनआर स्थिति, ट्रेन की स्थिति, रिटायरिंग रूम और पर्यटन के बारे में पूछताछ की मदद के लिए 10 बिलियन इंटरैक्शन के साथ 150 मिलियन से अधिक यात्रियों ने लाभ उठाया है।

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