WhatsApp आधारित ‘मन मित्र’ आंध्र प्रदेश में 161 सरकारी सेवाएं उपलब्ध कराएगा

आंध्र प्रदेश सरकार ने ‘मना मित्र’ (Mana Mitra) नामक एक अनोखी व्हाट्सएप गवर्नेंस पहल शुरू की है, जिसके माध्यम से नागरिक अब 161 सरकारी सेवाओं तक व्हाट्सएप के जरिए आसानी से पहुंच सकेंगे। यह सेवा आईटी, इलेक्ट्रॉनिक्स एवं संचार और रियल-टाइम गवर्नेंस (RTG) मंत्री नारा लोकेश द्वारा अमरावती में लॉन्च की गई। इस पहल का उद्देश्य सरकारी सेवाओं को जनता के और करीब लाना है। यह सेवा मेटा (Meta) के सहयोग से विकसित की गई है और इसे भविष्य में ब्लॉकचेन और एआई (AI) तकनीक के साथ और उन्नत किया जाएगा।

‘मना मित्र’ की प्रमुख विशेषताएँ

भारत की पहली व्हाट्सएप गवर्नेंस सेवा

• आंध्र प्रदेश व्हाट्सएप के माध्यम से शासन सेवाएँ प्रदान करने वाला दुनिया का पहला राज्य बना।
• नागरिक व्हाट्सएप नंबर 9552300009 के माध्यम से 161 सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

लॉन्च और उद्देश्य

• 1 फरवरी 2025 को अमरावती (उंडावली) में नारा लोकेश द्वारा लॉन्च किया गया।
• उनकी 3,132 किमी लंबी ‘युवा गलम’ पदयात्रा से प्रेरित, जिसमें डिजिटल गवर्नेंस की आवश्यकता उजागर हुई।
• लोगों को घर बैठे ही सरकारी सेवाएँ सुलभ कराने का लक्ष्य।

चरणबद्ध क्रियान्वयन

• पहला चरण: 36 विभागों की 161 सेवाएँ शुरू।
• दूसरा चरण: भविष्य में 360 अतिरिक्त सेवाएँ जोड़ी जाएंगी।

मुख्य विशेषताएँ

• व्हाट्सएप गवर्नेंस नागरिकों और सरकार के बीच पुल का कार्य करेगा।
• QR कोड सत्यापन के माध्यम से डिजिटल प्रमाणपत्रों की प्रामाणिकता सुनिश्चित की जाएगी, जिससे फर्जी दस्तावेजों को रोका जा सके।
• भविष्य में एआई और ब्लॉकचेन तकनीक के साथ सेवा को और बेहतर बनाया जाएगा।

तकनीकी सहयोग

• 22 अक्टूबर 2024 को दिल्ली में मेटा के साथ समझौता (MoU) पर हस्ताक्षर किए गए।
• व्हाट्सएप इंडिया प्रमुख रवि गर्ग ने इसे एक अनोखा डिजिटल गवर्नेंस मॉडल बताया।
• मेटा इंडिया की उपाध्यक्ष संध्या देवनाथन ने भविष्य में और उन्नयन का वादा किया।

नागरिकों के लिए सेवा उपलब्धता और भविष्य की योजनाएँ

• कोई भी नागरिक व्हाट्सएप पर “Hi” टाइप करके सेवाओं का उपयोग कर सकता है।
• भविष्य में एआई चैटबॉट्स, वॉयस-आधारित सेवाएँ और रियल-टाइम डेटा इंटीग्रेशन जोड़े जाएंगे।
• इस पहल का लक्ष्य छह महीनों के भीतर एक आदर्श शासन मॉडल बनाना है।

सारांश/स्थिर विवरण	विवरण
क्यों चर्चा में?	आंध्र प्रदेश में व्हाट्सएप-आधारित ‘मना मित्र’ सेवा के माध्यम से 161 सरकारी सेवाएँ उपलब्ध
पहल का नाम	मना मित्र – व्हाट्सएप गवर्नेंस
लॉन्च करने वाले	नारा लोकेश, आईटी, इलेक्ट्रॉनिक्स एवं आरटीजी मंत्री
आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर	9552300009
कुल सेवाएँ (चरण 1)	161 सार्वजनिक सेवाएँ
कुल सेवाएँ (चरण 2)	360 अतिरिक्त सेवाएँ
शामिल विभाग	36 सरकारी विभाग
प्रमुख तकनीकें	व्हाट्सएप, क्यूआर कोड सत्यापन, एआई, ब्लॉकचेन (भविष्य में)
सेवा तक पहुँचने का तरीका	नागरिक व्हाट्सएप पर “Hi” टाइप करके सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं
भविष्य के उन्नयन	एआई-चालित चैटबॉट, वॉयस-आधारित सेवाएँ

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