विदेश मंत्रालय (MEA) ने पासपोर्ट सेवा कार्यक्रम (PSP-V2.0) के दूसरे चरण के लिए टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज लिमिटेड (Tata Consultancy Services Limited – TCS) के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं। टीसीएस पासपोर्ट सेवा परियोजना के लिए सेवा प्रदाता होगी, जिसे वह 10 वर्षों से अधिक समय से कर रहा है। PSP-V2.O चिप-सक्षम ई-पासपोर्ट को रोल आउट करने, डेटा सुरक्षा बढ़ाने और बायोमेट्रिक्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, उन्नत डेटा एनालिटिक्स और ऑटो-प्रतिक्रिया के उपयोग के साथ ग्राहक अनुभव के अगले स्तर को सुनिश्चित करने की परिकल्पना करता है।
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कार्यक्रम के अगले चरण में, टीसीएस मौजूदा सुविधाओं और प्रणालियों को ताज़ा करेगा, और बायोमेट्रिक्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, उन्नत डेटा एनालिटिक्स, चैटबॉट, ऑटो-प्रतिक्रिया, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और क्लाउड जैसी तकनीकों का उपयोग करके ई-पासपोर्ट जारी करने में सक्षम बनाने के लिए नए समाधान विकसित करेगा।
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