चैटबॉट क्या है और यह कैसे काम करता है?

चैटबॉट एक संवादात्मक एप्लिकेशन है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और अन्य स्वचालन तकनीकों के साथ मानव समर्थन एजेंटों को बदलने या बढ़ाने के द्वारा ग्राहक सेवा, जुड़ाव और समर्थन में सहायता करता है जो चैट के माध्यम से अंतिम उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद कर सकते हैं।