भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड (सेबी) ने 29 जुलाई को ‘सेवा’ नामक एक एआई-संचालित चैटबॉट पेश किया, जिसे निवेशकों को कई तरह के कार्यों में सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस पहल का उद्देश्य निवेशकों के अनुभव को बढ़ाना और महत्वपूर्ण बाज़ार जानकारी तक उनकी पहुँच को बढ़ाना है।
सेवा चैटबॉट एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता-सक्षम चैटबॉट है जो निवेशकों के कुछ सवालों का जवाब देगा। सेबी के अनुसार, चैटबॉट में कई विशेषताएं होंगी, जैसे उद्धरण, अनुवर्ती प्रश्नों का उत्तर देना और भाषण-से-पाठ और पाठ-से-भाषण में परिवर्तित करने की क्षमता होगी। सेवा चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को प्रतिभूति बाजार और सेबी के शिकायत निवारण मंच (स्कोर्स) के बारे में प्रश्न पूछने में सक्षम करेगा।
शिकायत निवारण मंच (स्कोर्स) को सेबी द्वारा जून 2011 में एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में लॉन्च किया गया था जहां एक निवेशक सूचीबद्ध कंपनियों और सेबी-पंजीकृत मध्यस्थों के खिलाफ सेबी के पास प्रतिभूति बाजार से संबंधित शिकायतें ऑनलाइन दर्ज कर सकता है। सेबी ने 1 अप्रैल 2024 को उन्नत सुविधाओं युक्त स्कोर्स 2.0 लॉन्च किया है।
सेबी के अनुसार, चैटबॉट प्रतिभूति बाजार पर सामान्य जानकारी, नवीनतम मास्टर सर्कुलर और शिकायत निवारण प्रक्रिया के बारे में सवालों के जवाब दे सकता है। चैटबॉट एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रोग्राम है जो वॉयस कमांड या टेक्स्ट चैट के माध्यम से चैटबॉट और अन्य मानव उपयोगकर्ता के बीच संवादात्मक संपर्क बनाता है।
आधुनिक चैटबॉट प्रश्नों के मानव जैसी प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए नवीनतम तकनीकों, जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), प्राकृतिक भाषा समझ (एनएलयू), मशीन लर्निंग (एमएल), प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) आदि का उपयोग करते हैं।
भारतीय प्रतिभूति विनिमय बोर्ड (सेबी) की स्थापना 1988 में भारत सरकार के द्वारा की गई थी। इसे 1992 में भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड अधिनियम 1992 के तहत एक वैधानिक निकाय बनाया गया था। यह भारत में पूंजी बाजार और कमोडिटी बाजार का नियामक है। यह प्रतिभूति बाजार में निवेशकों की सुरक्षा और भारत में प्रतिभूति बाजार के विकास के लिए काम करता है। भारत में अन्य वित्तीय नियामकों की तरह, सेबी भी केंद्रीय वित्त मंत्रालय के अधीन है।
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