रिलायंस जियो ने अपने ग्राहकों के डिजिटल अनुभवों को समृद्ध करने के उद्देश्य से क्लाउड-आधारित एआई-संचालित सेवाओं में विशेषज्ञता रखने वाली कैलिफोर्निया स्थित कंपनी प्लम के साथ साझेदारी की है।
भारत के अग्रणी दूरसंचार ऑपरेटर, रिलायंस जियो ने अपने लगभग 200 मिलियन ग्राहकों के डिजिटल जीवन को बढ़ाने के लिए क्लाउड-आधारित एआई-संचालित सेवाओं में विशेषज्ञता वाली कैलिफोर्निया स्थित कंपनी प्लम के साथ एक रणनीतिक साझेदारी की है।
यह साझेदारी “होमपास” और “वर्कपास” नाम के तहत नवीन पेशकशों की एक श्रृंखला पेश करती है। प्लम के अत्याधुनिक प्लेटफॉर्म द्वारा सक्षम इन सेवाओं में एन्कम्पास व्होल होम एडैप्टिव वाईफाई, डिवाइस एंड एप्लिकेशन परफ़ॉर्म आप्टिमाइजेशन, साइबरथ्रेट प्रोटेक्शन, पेरेंटल कंट्रोल, वाईफाई मोशन सेंसिंग और बहुत कुछ शामिल है।
होमपास को पूरे घर में एक सहज और अनुकूली वाईफाई अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्लम के एआई एल्गोरिदम के साथ, यह एक सहज और निर्बाध इंटरनेट अनुभव सुनिश्चित करते हुए कनेक्टेड डिवाइस और एप्लिकेशन के प्रदर्शन को गतिशील रूप से अनुकूलित कर सकता है।
होमपास सभी कनेक्टेड डिवाइसों के लिए मजबूत साइबर खतरा सुरक्षा भी प्रदान करता है, जो उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित रूप से वेब सर्फ करने के लिए सशक्त बनाता है। इसके अतिरिक्त, उन्नत अभिभावक नियंत्रण परिवारों को इंटरनेट उपयोग का प्रबंधन करने की अनुमति देता है, और वाईफाई मोशन सेंसिंग घरों में सुविधा और सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है।
वर्कपास को उसी क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाते हुए छोटे व्यवसायों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह छोटे उद्यमों के लिए उच्च-प्रदर्शन नेटवर्क वातावरण बनाने के लिए प्लम की एआई क्षमताओं का विस्तार करता है। डिवाइस अनुकूलन और बढ़ी हुई सुरक्षा जैसी सुविधाओं के साथ, वर्कपास व्यवसायों को अपने संचालन को सुव्यवस्थित करने और अपने कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए अधिक सुरक्षित वातावरण प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने के अलावा, साझेदारी से जियो की सहायता और संचालन टीमों को भी लाभ होगा। उन्हें प्लम के ‘हेस्टैक’ सपोर्ट और ऑपरेशंस सूट तक पहुंच प्राप्त होगी, जो समस्या की पहचान और समाधान में तेजी लाने के लिए डिज़ाइन किया गया एक शक्तिशाली उपकरण है।
‘हेस्टैक’ सुइट उन्नत निदान और निगरानी उपकरण प्रदान करता है, जो सहायता टीमों को प्रदर्शन संबंधी समस्याओं को अधिक कुशलता से पहचानने और हल करने में सक्षम बनाता है। यह त्वरित समस्या-समाधान क्षमता बेहतर ग्राहक अनुभव में परिवर्तित होती है।
‘हेस्टैक’ के माध्यम से नेटवर्क फॉल्ट लोकेशनों को ज्ञात करना सुगम हो गया है। इससे जियो की संचालन टीमों को तकनीकी मुद्दों पर तेजी से प्रतिक्रिया करने, डाउनटाइम को कम करने और समग्र सेवा विश्वसनीयता में सुधार करने में सहायता प्राप्त होती है।
ग्राहक अनुभव के बारे में गहन जानकारी प्रदान करके, ‘हेस्टैक’ जियो को डेटा-संचालित निर्णय लेने में सशक्त बनाता है। यह अधिक लक्षित सेवाओं और ग्राहकों की आवश्यताओं के प्रति अधिक संवेदनशील दृष्टिकोण का अनुवाद करता है।
प्लम के स्केलेबल और अत्याधुनिक प्लेटफार्मों की तैनाती जियो की मौजूदा सेवाओं को मजबूत और बढ़ाएगी, जिससे जियो ग्राहकों को और भी बेहतर और अधिक सुरक्षित अनुभव मिलेगा।
इस साझेदारी का एक मुख्य आकर्षण एआई-एन्हैन्स्ड इन-होम सेवाओं की डिलीवरी है। प्लम के एआई-संचालित समाधानों के साथ, जियो भारतीय बाजार के अनुरूप उच्च अनुकूलन योग्य और स्केलेबल क्लाउड-आधारित पेशकश प्रदान कर सकता है। यह नवाचार जियो को अपने सेवा पोर्टफोलियो का तेजी से विस्तार करने में सक्षम करेगा, जिससे भारतीय दूरसंचार बाजार में एक लीडर के रूप में इसकी स्थिति और मजबूत होगी।
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