पीएनबी द्वारा शुरू की गई व्हाट्सएप बैंकिंग सेवाएं

दुर्गा पूजा के अवसर पर पंजाब नेशनल बैंक (PNB) ने व्हाट्सऐप बैंकिंग की शुरूआत की है। बैंक का कहना है कि लोगों को सभी बैंकिंग सुविधा घर बैठे मिले, इसके लिए यह सेवा शुरू की गई है। इससे बैंकिंग सेवा लेना न सिर्फ सुगम होगा बल्कि लोगों का समय भी बचेगा। पंजाब नेशनल बैंक के अनुसार इसने ग्राहकों के लिए जो नए जमाने की सुविधा WhatsApp पर देने का जो फैसला किया है, वह आपके मोबाइल फोन पर ही मिलेगी। बैंक के अनुसार ग्राहकों को WhatsApp पर सेवाओं की जानकारियां दी जाएगी, जो एंड्रॉइड और आईओएस दोनों फोन पर होगा। यह सेवा साल में 365 दिन 24 घंटे उपलब्ध होगी। जो बैंक के ग्राहक नहीं हैं, उन्हें भी इस पर सेवाएं मिलेंगी। इन्हें व्हाट्सऐप पर ही पीएनबी की विभिन्न योजनाओं, ऋणों और अन्य उत्पादों के बारे में जानकारी मिल जाएगी।

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सेवा कैसे मिलेगी

ग्राहकों को सबसे पहले पीएनबी के आधिकारिक WhatsApp नंबर, जो कि +919264092640 है, को अपने फोन में सेव करना होगा। उसके बाद, किसी भी अन्य बातचीत की तरह, ग्राहक को WhatsApp चैट पर इस नंबर पर एक ‘Hi’ भेजना होगा। इसके बाद ग्राहक की स्क्रीन पर मेनू वाला एक संदेश दिखाई देगा। एक बार प्राप्त होने के बाद, ग्राहक मेनू पर क्लिक करके दी जाने वाली सेवाओं को चुन सकते हैं।

मुख्य बिंदु

• पीएनबी का कोई भी ग्राहक व्हाट्सऐप पर अपने खाते का बैलेंस, पिछले पांच लेनदेन, स्टॉप-चेक की स्थिति और अन्य की जांच कर सकता है। इसके अलावा, वे व्हाट्सएप पर एक नई चेक बुक के लिए भी अनुरोध कर सकते हैं।
• जिन ग्राहकों का पंजाब नेशनल बैंक में खाता नहीं है, वे उसी सेवा के माध्यम से व्हाट्सएप पर ऑनलाइन खाता कैसे खोलें, बैंक जमा/ऋण उत्पाद विवरण, डिजिटल उत्पाद, एनआरआई सेवाएं जैसे प्रश्न पूछ सकते हैं।
• ग्राहक इसके अलावा, वे अपने इलाके में शाखाओं/एटीएम के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।

सभी प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए महत्वपूर्ण तथ्य

• पंजाब नेशनल बैंक (पीएनबी) के एमडी और सीईओ: अतुल कुमार गोयल
• व्हाट्सएप के सीईओ: विल कैथकार्ट
• व्हाट्सएप पर भारत के प्रमुख: अभिजीत बोस

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