केंद्रीय वित्त और कॉर्पोरेट मामलों की मंत्री, निर्मला सीतारमण (Nirmala Sitharaman) ने 2021-22 के लिए सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक (PSB) सुधार एजेंडा ‘EASE 4.0’ के चौथे संस्करण का अनावरण किया। EASE 4.0 का प्रमुख विषय “प्रौद्योगिकी-सक्षम (Technology-enabled), सरलीकृत (simplified) और सहयोगी बैंकिंग (collaborative banking)” है। EASE का मतलब एन्हांस्ड एक्सेस एंड सर्विस एक्सीलेंस (Enhanced Access & Service Excellence – EASE) है।
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EASE 4.0 का उद्देश्य क्या है?
EASE 4.0 का उद्देश्य ग्राहक-केंद्रित डिजिटल परिवर्तन के एजेंडे को आगे बढ़ाना और सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के काम करने के तरीकों में डिजिटल और डेटा को गहराई से एम्बेड करना है। EASE 4.0 सभी पीएसबी (PSBs) को डिजिटल-हमलावर बैंकों में बदलने के लिए एजेंडा और रोडमैप सेट करता है, जो उद्योग-सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए वित्तीय सेवा पारिस्थितिकी तंत्र के प्रमुख घटकों के साथ हाथ से काम कर रहा है।
EASE 4.0 के तहत महत्वपूर्ण पहलें:
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