राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 पर नए उपभोक्ता संरक्षण ऐप लॉन्च किए गए

2024 के राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस पर, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने उपभोक्ता संरक्षण को बढ़ावा देने और भ्रामक ऑनलाइन प्रथाओं से निपटने के लिए तीन नए ऐप लॉन्च किए। ये ऐप डिजिटल युग में उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने और ई-कॉमर्स में उभर रही चुनौतियों जैसे डार्क पैटर्न्स को संबोधित करने के लिए एक बड़ी पहल का हिस्सा हैं। यह उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 से एक महत्वपूर्ण प्रगति को दर्शाता है, जिसने भारत में उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा की नींव रखी। ये नए उपकरण सरकार की उपभोक्ता सशक्तिकरण और डिजिटल परिवर्तन के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।

जागो ग्राहक जागो ऐप

जागो ग्राहक जागो ऐप उपभोक्ताओं को ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है, जिससे वे संभावित असुरक्षित वेबसाइटों की पहचान कर सकते हैं। यह ऐप ऑनलाइन खरीदारी के जोखिमों के प्रति सतर्क करता है, उपभोक्ताओं को जागरूकता बढ़ाने और सूचित निर्णय लेने में मदद करता है।

जागृति ऐप

जागृति ऐप उपभोक्ताओं को सक्रिय भागीदारी के लिए प्रोत्साहित करता है। यह ऐप उपयोगकर्ताओं को उन वेबसाइटों की रिपोर्ट करने की सुविधा देता है जो भ्रामक ऑनलाइन प्रथाओं, जैसे डार्क पैटर्न्स, का उपयोग कर रही हैं। ये रिपोर्ट केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) को भेजी जाती हैं, जिससे उपभोक्ताओं को अपनी चिंताओं को व्यक्त करने और अनुचित प्रथाओं के खिलाफ कार्रवाई करने में आसानी होती है।

जागृति डैशबोर्ड

जागृति डैशबोर्ड जागृति ऐप के माध्यम से प्रस्तुत शिकायतों से डेटा एकत्र करता है, जिससे उपभोक्ता प्रवृत्तियों का व्यापक दृश्य प्रस्तुत होता है। यह विभिन्न प्लेटफार्मों पर डार्क पैटर्न्स की व्यापकता को ट्रैक करने में अधिकारियों की मदद करता है, जिससे अधिक प्रभावी नियम और हस्तक्षेप संभव होता है।

2024 का राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस: थीम और महत्व

2024 के राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस की थीम, “आभासी सुनवाई और उपभोक्ता न्याय तक डिजिटल पहुंच”, उपभोक्ता संरक्षण में डिजिटल समाधानों की बढ़ती आवश्यकता को उजागर करती है। यह उपभोक्ताओं को न्याय तक पहुंचाने के लिए आभासी सुनवाई को और अधिक सुलभ बनाने के महत्व को रेखांकित करती है, जिससे उपभोक्ता बिना शारीरिक रूप से उपस्थित हुए ही शिकायत कर सकें।

याद रखने योग्य मुख्य उपभोक्ता अधिकार

राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस उपभोक्ताओं को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत उनके अधिकारों की याद दिलाने का एक अवसर भी है। इनमें शामिल हैं:

• सुरक्षा का अधिकार: खतरनाक वस्तुओं और सेवाओं से बचाव।
• जानकारी का अधिकार: उत्पादों और सेवाओं के बारे में सटीक विवरण।
• चुनाव का अधिकार: वस्तुओं और सेवाओं की विविधता में चयन की स्वतंत्रता।
• सुने जाने का अधिकार: उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित करने वाले मंचों में प्रतिनिधित्व।
• शिकायत निवारण का अधिकार: अनुचित प्रथाओं और शोषण के खिलाफ उपाय।
• उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार: उपभोक्ता अधिकारों और जिम्मेदारियों के बारे में जागरूकता।

ये अधिकार सरकार के उपभोक्ताओं को शारीरिक और डिजिटल दोनों बाजारों में संरक्षित करने के निरंतर प्रयासों का मार्गदर्शन करते हैं।

समाचार में क्यों?	मुख्य बिंदु
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024	तीन ऐप्स का शुभारंभ: जागो ग्राहक जागो, जागृति, जागृति डैशबोर्ड। उद्देश्य: ऑनलाइन धोखाधड़ी जैसे डार्क पैटर्न का मुकाबला करना।
जागो ग्राहक जागो ऐप	ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के बारे में जानकारी प्रदान करता है, असुरक्षित वेबसाइटों के खिलाफ उपभोक्ताओं को अलर्ट करता है।
जागृति ऐप	उपयोगकर्ताओं को धोखाधड़ी वाली वेबसाइटों (डार्क पैटर्न) की रिपोर्ट करने की अनुमति देता है। शिकायतें सीसीपीए को जांच के लिए भेजी जाती हैं।
जागृति डैशबोर्ड	जागृति ऐप से डेटा एकत्र करता है और डार्क पैटर्न से संबंधित शिकायतों के रुझानों पर नजर रखता है।
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस 2024 का विषय	“वर्चुअल सुनवाई और उपभोक्ता न्याय के लिए डिजिटल पहुंच।”
राष्ट्रीय उपभोक्ता दिवस की तिथि	24 दिसंबर, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के अधिनियमित होने की तिथि।
उपभोक्ता अधिकार	उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत सुरक्षा, जानकारी, चयन, सुने जाने, समाधान और उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार।

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