भारत में कोटक महिंद्रा बैंक वित्त वर्ष 25 में अपने शाखा नेटवर्क को 175 से 200 शाखाओं तक विस्तारित करने की योजना बना रहा है। यह निर्णय आईटी से संबंधित मुद्दों के कारण डिजिटल ग्राहक अधिग्रहण और क्रेडिट कार्ड जारी करने पर भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) के हालिया नियामक प्रतिबंधों के बावजूद आया है। समूह अध्यक्ष और उपभोक्ता बैंक के प्रमुख, श्री विराट दीवानजी ने इस विस्तार रणनीति के लिए बैंक की प्रतिबद्धता पर प्रकाश डाला, सालाना लगभग 150 शाखाओं की ऐतिहासिक वृद्धि दर को ध्यान में रखते हुए। वर्तमान डिजिटल सीमाओं के बीच भौतिक शाखा नेटवर्क के माध्यम से ग्राहक अधिग्रहण को मजबूत करने के लिए उच्च जमा क्षमता वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।
पहले नए व्यक्तिगत ऋण और क्रेडिट कार्ड संचालन के एक महत्वपूर्ण हिस्से के लिए डिजिटल चैनलों पर निर्भर कोटक महिंद्रा अब तत्काल ग्राहक विकास में चुनौतियों का सामना कर रहा है। आरबीआई के अप्रैल के प्रतिबंधों ने बैंक को ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से नए ग्राहकों को जोड़ने और आईटी कमियों के कारण नए क्रेडिट कार्ड जारी करने से रोक दिया था। इस परिस्थिति का सामना करते हुए, कोटक डिजिटल भुगतान सुरक्षा को मजबूत करने और कड़ी नियामक मानकों का पालन करने के लिए IT बुनियादी ढांचे में निवेश कर रहा है।
बैंक की रणनीति शाखाओं के माध्यम से ग्राहक अधिग्रहण को मजबूत करने के लिए जमा उपलब्धता वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने पर आधारित है। हालांकि, शाखा जोड़े जाने से सीधे ग्राहक संख्या में तुरंत वृद्धि न हो, लेकिन इस प्रक्रिया से यह उम्मीद की जाती है कि मध्यम और लंबे समय में बैंक को फायदा होगा जिससे उसकी उपस्थिति और पहुंच बढ़ेगी।
कोटक महिंद्रा बैंक आरबीआई की जरूरतों को पूरा करने और सामान्य रूप से कारोबार में वापसी के लिए “दृढ़ता” से काम कर रहा है। बैंक ने अपने आईटी सिस्टम को मजबूत करने के लिए निवेश बढ़ाया है और पिछले 12-15 महीनों में मुख्य रूप से तकनीकी पृष्ठभूमि से 530 से अधिक कर्मचारियों को काम पर रखा है। व्यक्तिगत और व्यावसायिक ऋणों पर ध्यान केंद्रित करना जारी रहेगा, जो नियामक समायोजन और परिचालन संवर्द्धन के बीच बैंक के लचीलेपन को रेखांकित करता है।
अध्यक्ष:
उदय कोटक
स्थापना:
1985 (कोटक महिंद्रा फाइनेंस लिमिटेड के रूप में), 2003 में एक बैंक बन गया
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