भारतीय रेलवे ने यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने और आरक्षण प्रणाली को आधुनिक बनाने के उद्देश्य से एक व्यापक सुधार योजना की घोषणा की है। इन सुधारों को चरणबद्ध तरीके से लागू किया जाएगा, जिससे टिकट बुकिंग से लेकर यात्रा तक की प्रक्रिया सरल, पारदर्शी और तकनीकी रूप से सक्षम बन सके।
पुरानी व्यवस्था:
आरक्षण चार्ट आमतौर पर ट्रेन प्रस्थान से 4 घंटे पहले तैयार किया जाता था।
इससे प्रतीक्षा सूची वाले यात्रियों को अंतिम क्षण तक असमंजस बना रहता था, विशेषकर उन यात्रियों के लिए जो दूर-दराज से स्टेशन आते हैं।
नई व्यवस्था:
अब रेलवे ने चार्टिंग के लिए समय सीमा 8 घंटे पूर्व तय करने का निर्णय लिया है:
2 बजे के बाद रवाना होने वाली ट्रेनों के लिए चार्ट उसी दिन 8 घंटे पहले तैयार होगा।
2 बजे से पहले रवाना होने वाली ट्रेनों के लिए चार्ट पिछली रात 9 बजे तैयार कर लिया जाएगा।
लाभ:
प्रतीक्षा सूची की स्थिति पहले से पता चलेगी।
वैकल्पिक व्यवस्था करने का समय मिलेगा।
दूर-दराज से यात्रा करने वालों को सुविधा होगी।
यात्रा की योजना बनाना आसान होगा।
भारतीय रेलवे की सूचना प्रणाली संस्था CRIS द्वारा एक नया और आधुनिक PRS विकसित किया जा रहा है, जो तेज, लचीला और तकनीकी रूप से अत्याधुनिक होगा।
प्रमुख विशेषताएं:
बुकिंग क्षमता: 32,000 टिकट/मिनट से बढ़कर 1.5 लाख टिकट/मिनट
पूछताछ क्षमता: 4 लाख/मिनट से बढ़कर 40 लाख/मिनट
सीट चयन का विकल्प: यात्री अपनी पसंदीदा सीट देख और चुन सकेंगे।
भाड़ा कैलेंडर: किराये की तुलना कर यात्रा योजना बनाई जा सकेगी।
विशेष श्रेणियों के लिए सेवा: दिव्यांगजन, छात्र, रोगी आदि के लिए अलग सुविधाएं।
बहुभाषीय इंटरफेस: क्षेत्रीय भाषाओं में बुकिंग और पूछताछ की सुविधा।
प्रभाव:
त्योहारी सीजन या तत्काल बुकिंग के दौरान सर्वर लोड नहीं बढ़ेगा।
डिजिटल समावेशन और नागरिक-केंद्रित शासन को बढ़ावा।
1 जुलाई 2025 से तत्काल टिकट की बुकिंग अब सिर्फ सत्यापित यूजर्स के लिए उपलब्ध होगी।
प्रमाणीकरण प्रक्रिया:
OTP आधारित पहचान सत्यापन।
आधार कार्ड या DigiLocker में सुरक्षित सरकारी पहचान-पत्र से सत्यापन।
सत्यापन के बिना तत्काल बुकिंग संभव नहीं।
लाभ:
एजेंटों और बोट्स द्वारा टिकट हेराफेरी रुकेगी।
ईमानदार यात्रियों को अधिक अवसर मिलेंगे।
अंतिम समय की बुकिंग अब अधिक निष्पक्ष और सरल होगी।
नया PRS बहुभाषीय समर्थन प्रदान करेगा, जिससे देशभर के यात्री अपनी मातृभाषा में बुकिंग और पूछताछ कर सकेंगे।
फायदे:
ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों के लोगों के लिए आरक्षण प्रक्रिया अधिक सुलभ होगी।
डिजिटल खाई को पाटने की दिशा में बड़ा कदम।
रेलवे के ये सभी नए प्रयास, विशेष रूप से डिजिटल इंडिया और नागरिक-केंद्रित शासन के विजन के अनुरूप हैं। ये सुधार न केवल यात्रा अनुभव को बेहतर बनाएंगे, बल्कि रेलवे को एक आधुनिक और भरोसेमंद परिवहन तंत्र के रूप में स्थापित करेंगे।
यह नई प्रणाली भारतीय रेलवे के करोड़ों यात्रियों को सरल, तेज और पारदर्शी सेवा प्रदान करने की दिशा में एक क्रांतिकारी बदलाव है।
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