देश के सबसे बड़े निजी क्षेत्र के सामान्य बीमाकर्ता, ICICI लोम्बार्ड ने गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं को मजबूत और स्वचालित करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट के साथ करार किया है. बीमाकर्ता ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा की जाने वाली अपनी दैनिक सर्विस कॉल की जांच के लिए माइक्रोसॉफ्ट की एज़्योर स्पीच सर्विसेज और नेचुरल लैंग्वेज प्रोसेसिंग (NLP) का उपयोग करेगा.
विभिन्न मुद्दों के बीच, एज़्योर के सिंथेटिक उपकरणों की तैनाती ने ICICI लोम्बार्ड को अपने उच्च-गुणवत्ता वाले ऑडिट की सटीकता को बढ़ाने की अनुमति दी है. ICICI लोम्बार्ड के मुख्य विशेषज्ञता अधिकारी गिरीश नायक (Girish Nayak) के जवाब में, संज्ञानात्मक खुफिया विशेषज्ञता का उपयोग उच्च गुणवत्ता वाले जांचों को स्वचालित करेगा, जो बदले में उनकी सेवा को अधिक पर्यावरण अनुकूल बना सकते हैं.
Buy Prime Test Series for all Banking, SSC, Insurance & other exams
पहले के पाठ्यक्रम में कंपनी को एक दिन में 1000 से अधिक कॉलों में से 20% के पैटर्न को मैन्युअल रूप से स्क्रीन पर प्रदर्शित करने की आवश्यकता थी, जिसे कंपनी ने संभावित सुधारों के लिए बनाया था. नायक का उल्लेख करते हुए, बेहतर प्रभावशीलता ICICI लोम्बार्ड को अपने ग्राहक समर्थन को बढ़ाने की अनुमति देगी. बिल्कुल नई प्रणाली लोम्बार्ड को अपनी 100% कॉलों को स्क्रीन पर प्रदर्शित करने की अनुमति देती है.
सभी प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए महत्वपूर्ण टेकअवे:
मेटा इंडिया ने अमन जैन को अपना नया हेड ऑफ पब्लिक पॉलिसी नियुक्त करने की…
साल 2025 भारत के संवैधानिक और शासन इतिहास में एक मील का पत्थर साबित हुआ।…
केंद्रीय मंत्रिमंडल ने परमाणु ऊर्जा विधेयक (Atomic Energy Bill) को मंज़ूरी दे दी है, जो…
देश का विदेशी मुद्रा भंडार पांच दिसंबर को समाप्त सप्ताह में 1.03 अरब डॉलर बढ़कर…
भारत में खुदरा मुद्रास्फीति, जिसे उपभोक्ता मूल्य सूचकांक (CPI) से मापा जाता है, अक्टूबर के…
वित्तीय समावेशन को गहराई देने की दिशा में एक बड़े कदम के तहत डाक विभाग…
