आईसीआईसीआई बैंक ने ग्राहकों के लिए लॉन्च की वॉयस बैंकिंग सेवा

इंडस्ट्रियल क्रेडिट एंड इनवेस्टमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (ICICI) बैंक ने अपने ग्राहकों के लिए अमेज़न अलेक्सा और गूगल असिस्टेंट पर वॉयस बैंकिंग सेवाओं की नई सुविधा शुरू की है। यह सेवा ग्राहकों को #BankWithTheirVoice (अपनी आवाज के माध्यम) से बैंकिंग संबंधित प्रश्नों के जवाब, खाता में मौजूद राशि एवं लेनदेन की जानकारी और क्रेडिट कार्ड देय तिथि जैसी कई अन्य जानकारी हासिल करने में सक्षम बनाएगी।

कंपनी की यह नई वॉइस बैंकिंग सेवा उपयोगकर्ताओं को एलेक्सा या गूगल असिस्टेंट-संचालित उपकरणों पर वर्चुअल असिस्टेंट के साथ बातचीत करने में सक्षम बनाने के लिए iPal नामक एक ओमनीचनेल बॉट (omnichannel bot) का इस्तेमाल करेगी। बैंक ग्राहक इस सुविधा के माध्यम से न केवल बैंकिंग संबंधित प्रश्न पूछ पाएंगे, बल्कि नए उत्पाद के लिए आवेदन, अपने निकटतम शाखा या एटीएम का पता लगाने, अपने खाते की शेष राशि और नए ऑफ़र जानकारी प्राप्त करने सहित विभिन्न सेवाओं जैसे रिचार्ज और फंड ट्रांसफर की सेवा का लाभ भी उठा पाएंगे।