फेडरल बैंक (Federal Bank) ने ग्राहकों को किसी भी समय बैंकिंग से संबंधित प्रश्नों में मदद करने के लिए एक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (Artificial Intelligence)- पॉवेरेड वर्चुअल असिस्टेंट “FEDDY” लॉन्च किया है। बैंक ने कहा कि एआई-संचालित अधिकांश वर्चुअल असिस्टेंट केवल उसकी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं, FEDDY को एलेक्सा (Alexa), गूगल असिस्टेंट (Google Assistant) और व्हाट्सएप (WhatsApp) के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। इसे गूगल बिज़नस मेस्सजिंग (Google Business Messaging) में एकीकृत किया गया है, जो किसी भारतीय बैंक द्वारा अपनी तरह का पहला है।
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बैंक ने हाल ही में FedSelfie जैसी नवीन और उपयोगकर्ता के अनुकूल सुविधाओं के साथ सामने आया है, जिसके तहत व्यक्ति केवल एक सेल्फी लेकर अपना खाता खोल सकते हैं, और फेडरल 24×7, जो बैंक को वीडियो कॉल के माध्यम से खाते खोलना संभव बनाता है।
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