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EASE 5.0 ‘सामान्य सुधार एजेंडा’ निर्मला सीतारमण द्वारा लॉन्च किया गया

 

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FY19 से FY22 तक, एन्हांस्ड एक्सेस एंड सर्विस एक्सीलेंस-(Enhanced Access and Service Excellence – EASE) चार साल के संस्करणों में विकसित हुआ, जो सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में विभिन्न क्षेत्रों में सुधार को उत्प्रेरित करता है। EASENext कार्यक्रम का EASE 5.0 ‘सामान्य सुधार एजेंडा’ सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के लिए डिज़ाइन किया गया था और इसे नई दिल्ली में वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से वित्त और कॉर्पोरेट मामलों की मंत्री निर्मला सीतारमण द्वारा पेश किया गया था।

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प्रमुख बिंदु:

  • वस्तुतः प्रबंध निदेशक और सीईओ, साथ ही सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के अन्य वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित थे।
  • वित्तीय सेवा विभाग के सचिव, संजय मल्होत्रा ​​ने अपनी प्रारंभिक टिप्पणी में कहा कि सभी पीएसबी अब लाभदायक हैं और उनके पास बेहतर बैलेंस शीट हैं, और पीएसबी को अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने के लिए ताकत की इस स्थिति का उपयोग करना चाहिए।
  • उन्होंने कहा कि पीएसबी मंथन 2022,जो अप्रैल 2022 में सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों के कार्यात्मक प्रमुखों के साथ आयोजित किया गया था और एक व्यापक और साहसिक कार्यक्रम के विकास के लिए जमीन खोली – EASENext – जिसमें दो मुख्य पहलें शामिल होंगी: EASE 5.0 और एक बैंक-विशिष्ट रणनीतिक तीन-वर्षीय रोडमैप।
  • पीएसबी नए जमाने की क्षमताओं में निवेश करना जारी रखेंगे और ईएएसई 5.0 के तहत चल रहे बदलावों को गहरा करेंगे ताकि उपभोक्ता की बदलती जरूरतों, प्रतिस्पर्धा और तकनीकी वातावरण का जवाब दिया जा सके।
  • EASE 5.0 डिजिटल ग्राहक अनुभव के साथ-साथ एकीकृत और समावेशी बैंकिंग पर विशेष जोर देगा, जिसमें छोटी कंपनियों और कृषि पर विशेष जोर दिया जाएगा।
  • वित्त मंत्री ने एजेंडे का अनावरण किया। EASENext, उन्होंने कहा, ग्राहक केंद्रित प्रयासों पर विशेष जोर देने के साथ, चैनल सुधारों के लिए अच्छी तरह से तैनात है। एफएम द्वारा कार्मिक विकास और ग्राहक-प्रथम रणनीति पर जोर दिया गया।

सभी प्रतियोगी परीक्षाओं के लिए महत्वपूर्ण टेकअवे:

  • सचिव, वित्तीय सेवा विभाग: संजय मल्होत्रा
  • वित्त और कॉर्पोरेट मामलों की मंत्री निर्मला सीतारमण

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