एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (एसीआई) के वार्षिक सेवा गुणवत्ता पुरस्कार के एक हिस्से के रूप में दिल्ली हवाई अड्डे को एशिया-प्रशांत में सबसे स्वच्छ हवाई अड्डों में स्थान दिया गया है। डायल द्वारा संचालित इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (आईजीआईए) ने 2022 के लिए 40 मिलियन से अधिक यात्रियों प्रति वर्ष (एमपीपीए) की श्रेणी में हवाई अड्डा सेवा गुणवत्ता (एएसक्यू) सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डे का पुरस्कार जीता है।
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हवाई अड्डा सेवा गुणवत्ता पुरस्कार यात्रा के दिन ग्राहक संतुष्टि को रेट करने के लिए किए गए यात्री सर्वेक्षणों पर आधारित है।
सर्वेक्षण में यात्री के हवाई अड्डे के अनुभव के प्रमुख तत्वों में 30 से अधिक प्रदर्शन संकेतक शामिल हैं जैसे कि आपका रास्ता खोजने में आसानी, चेक-इन, खरीदारी और भोजन की पेशकश।
एसीआई के अनुसार, 2022 में एकत्र किए गए 465,000 से अधिक सर्वेक्षणों के आधार पर विश्व स्तर पर 75 हवाई अड्डों द्वारा 144 पुरस्कार जीते गए हैं।
आकार और क्षेत्र के अनुसार सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डों के पुरस्कार के अलावा, 2022 में चार नई श्रेणियां पेश की गईं – सबसे समर्पित कर्मचारियों के साथ हवाई अड्डा; सबसे आसान हवाई अड्डे की यात्रा; सबसे सुखद हवाई अड्डा, और सबसे साफ हवाई अड्डा।
दिल्ली को स्वच्छता के लिए शीर्ष हवाई अड्डों में स्थान दिया गया था, लेकिन कोई भी भारतीय हवाई अड्डा अन्य नई श्रेणियों में विजेताओं की सूची में जगह नहीं बना पाया।
शौचालयों की साफ-सफाई, स्वास्थ्य सुरक्षा सहित अन्य पर यात्रियों के फीडबैक के आधार पर हवाई अड्डों को उनकी स्वच्छता के लिए रैंक किया गया था।
एसीआई हवाई अड्डे के ऑपरेटरों का एक गैर-लाभकारी संगठन है जिसका उद्देश्य हवाई अड्डे के मानकों के लिए उद्योग प्रथाओं को एकीकृत करना है। 1991 में स्थापित, इसका मुख्यालय मॉन्ट्रियल, क्यूबेक, कनाडा में स्थित है, और इसके सदस्य लगभग 2000 हवाई अड्डों का संचालन करते हैं।
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