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एचडीएफसी लाइफ ने एआई-आधारित बीमा ईमेल बॉट ‘एसपीओके’ लॉन्च किया

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एचडीएफसी लाइफ ने एक कृत्रिम बुद्धि-आधारित एप्लिकेशन ‘एसपीओक’ लॉन्च करने की घोषणा की जो निजी बीमाकर्ता को भेजी गई ग्राहक ई-मेल को स्वचालित रूप से पढ़, समझ, वर्गीकृत, प्राथमिकता और जवाब दे सकता है.

‘एसपीओक’, एक बीमा ईमेल बॉट है, जो ग्राहक की क्वेरी को मिलीसेकंड के भीतर पढ़ सकता है और उन्हें उत्तर दे सकता है. एचडीएफसी लाईफ ने कहा है कि यह स्वचालित पहल उपयोगकर्ता को अधिक तेजी से, अधिक कुशलतापूर्वक और निरंतर, कंपनी के प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम होगा. एसपीओके की स्थापना ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाती है.


बॉब पीओ परीक्षा के लिए स्टेटिक तथ्य-
  • एचडीएफसी बैंक के प्रबंध निदेशक आदित्य पुरी हैं
  • एचडीएफसी बैंक का मुख्यालय मुंबई है.
स्त्रोत- द इंडियन एक्सप्रेस

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