उपभोक्ता मामलों के विभाग (डीओसीए) ने उपभोक्ताओं को सशक्त बनाने और उनके अधिकारों के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए एक शुभंकर “जागृति” को लॉन्च किया है। जागृति को एक सशक्त उपभोक्ता के रूप में पेश किया जाएगा जो उपभोक्ता अधिकारों के बारे में जागरूकता फैलाएगी और उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करेगी। विभिन्न विभागीय विषयों के बारे में उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाने के लिए जागृति शुभंकर को नियोजित किया जाएगा, जिसमें 2019 उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के प्रावधान, हॉलमार्किंग, राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन टोल-फ्री नंबर 1915, बाट और माप अधिनियम के प्रावधान, केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के निर्णय और शिकायत निवारण के संबंध में उपभोक्ता साक्ष्य शामिल हैं।
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एक युवा, सशक्त और जानकार उपभोक्ता को एक शीर्ष उपभोक्ता अधिकार जागरूकता रिकॉल ब्रांड के रूप में सुदृढ़ करने के उद्देश्य से, DoCA जागृति शुभंकर को अपने उपभोक्ता जागरूकता अभियान में एकीकृत कर रहा है। इसके सभी मीडिया अभियानों में जागृति शुभंकर और नारा जागो ग्राहक जागो प्रदर्शित किया जाना चाहिए। दोनों अब युवा उपभोक्ताओं के पर्याय बन गए हैं जो अपने अधिकारों के प्रति जागरूक हैं और उपभोक्ता अधिकारों की शिक्षा और वकालत के लिए एक मजबूत ताकत हैं।
2019 में संसद द्वारा संशोधित उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम को अपनाया गया। 1986 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम को जुलाई 2020 में लागू होने पर बदल दिया गया था। उपभोक्ता हितों के संरक्षण के लिए और उक्त उद्देश्य के लिए एक अधिनियम, समय पर और प्रभावी प्रशासन और उपभोक्ता विवादों के निपटारे के लिए प्राधिकरणों की स्थापना करना और इससे जुड़े मामलों या उससे संबंधित मामलों के लिए अधिनियम का संक्षिप्त सारांश है। उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 का प्राथमिक लक्ष्य उपभोक्ता विवादों के त्वरित और कुशल प्रशासन और समाधान के लिए संस्थानों की स्थापना करके ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा करना है।
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