बैंगलोर इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (BIAL) या केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट बेंगलुरु ने एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल वर्ल्डस ‘वॉयस ऑफ द कस्टमर’ अवार्ड से वैश्विक मान्यता प्राप्त की है. ‘वॉयस ऑफ द कस्टमर’ उन हवाईअड्डों को मान्यता देता है जो अपने ग्राहकों को प्राथमिकता देते रहे और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध रहे कि उनकी आवाज़ को साल 2020 में कोविड-19 महामारी के दौरान सुना जाए.
बेंगलूरु अंतरराष्ट्रीय हवाईअड्डे ने ACI के एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) कार्यक्रम के माध्यम से यात्री प्रतिक्रिया एकत्र करने में महत्वपूर्ण प्रयास किए हैं और इससे ग्राहकों को बेहतर तरीके से समझने में मदद मिली और परिस्थितियों में एक बेहतर ग्राहक अनुभव देने के लिए प्रतिबद्धता प्रदर्शित हुई. BIAL के #WeAreHereForYou के तहत, 2020 में कोविड -19 के प्रकोप के बाद संदेश को फैलाने और यात्रियों के विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए विभिन्न अभियान चलाए गए.
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