भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों की 10 से अधिक शाखाओं के साथ एक आंतरिक लोकपाल (IO) नियुक्त करने के लिए कहा है. हालांकि, शीर्ष बैंक ने IO की नियुक्ति से क्षेत्रीय ग्रामीण बैंकों (RRB) को बाहर रखा है.
RBI ने आंतरिक लोकपाल योजना को बैंकों की आंतरिक शिकायत को मजबूत करने और ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करने के लिए पेश किया है. IO की स्वतंत्रता को और बढ़ाने के लिए और IO तंत्र के कामकाज पर निगरानी प्रणाली को मजबूत करने के लिए केंद्रीय बैंक ने कहा ही कि उन्होने ‘आंतरिक लोकपाल योजना, 2018’ के रूप में व्यवस्था की समीक्षा की है.
इस पहल के लिए आरबीआई का लक्ष्य:
इस कदम के साथ, RBI बैंकों में आंतरिक शिकायत निवारण प्रणाली को सुनिश्चित करने की मांग कर रहा है और यह भी सुनिश्चित करने के लिए कि बैंक के स्तर पर शिकायतों का निवारण किया जा सके और ग्राहकों को निवारण के लिए अन्य मंचों से संपर्क ना करना पड़े.
स्रोत- एयर वर्ल्ड सर्विस
उपरोक्त समाचार से Indian Bank PO Exam 2018 के लिए महत्वपूर्ण तथ्य-
- उर्जित पटेल– आरबीआई के 24 वें गवर्नर, मुख्यालय– मुंबई, स्थापना– 1 अप्रैल 1935, कोलकाता.
