इंटरनेट बैंकिंग और डिजिटल पेमेंट प्लेटफॉर्म के बढ़ते इस्तेमाल के साथ ही बैंक ग्राहकों में ऑनलाइन धोखाधड़ी को लेकर चिंता भी बढ़ गई है। फ़िशिंग, मालवेयर अटैक और अकाउंट हैकिंग जैसे मामलों ने कई जमाकर्ताओं को उनकी मेहनत की कमाई की सुरक्षा को लेकर चिंतित कर दिया है।
इन जोखिमों से निपटने के लिए, निजी क्षेत्र के अग्रणी ऋणदाता एक्सिस बैंक ने ग्राहकों की सावधि जमा (टर्म डिपॉज़िट) को अनधिकृत डिजिटल लेन-देन से बचाने के लिए एक सुरक्षा-केंद्रित पहल शुरू की है।
नया लॉन्च किया गया ‘लॉक एफडी’ फीचर एक्सिस बैंक ग्राहकों को उनकी फिक्स्ड डिपॉज़िट (FD) को डिजिटल चैनलों के माध्यम से समय से पहले बंद होने से बचाने की सुविधा देता है।
एक बार सक्रिय होने पर, मोबाइल बैंकिंग या इंटरनेट बैंकिंग के जरिए एफडी बंद करने का विकल्प निष्क्रिय हो जाता है।
लॉक की गई एफडी को बंद करने का एकमात्र तरीका है—एक्सिस बैंक की शाखा में व्यक्तिगत रूप से जाकर अनुरोध करना।
यह कदम धोखाधड़ी के कारण समय से पहले एफडी बंद होने के जोखिम को काफी हद तक कम कर देता है।
जब कोई ग्राहक ‘लॉक एफडी’ सक्रिय करता है:
डिजिटल क्लोजर ब्लॉक – एफडी को इंटरनेट या मोबाइल बैंकिंग से बंद नहीं किया जा सकता।
केवल शाखा के माध्यम से – एफडी बंद करने के लिए ग्राहक को एक्सिस बैंक शाखा में जाना होगा।
व्यक्तिगत सत्यापन – बैंक पहचान की जांच और भौतिक सत्यापन के बाद ही एफडी बंद करने की प्रक्रिया पूरी करता है।
इस प्रक्रिया से, यदि किसी धोखेबाज़ को ग्राहक के डिजिटल क्रेडेंशियल्स मिल भी जाएं, तब भी वह समय से पहले एफडी बंद नहीं कर पाएगा।
शाखा में जाकर लॉक एफडी बंद करने की आवश्यकता यह सुनिश्चित करती है कि:
धोखेबाज़ समझौता किए गए लॉगिन विवरण का दुरुपयोग नहीं कर सकते।
डिजिटल बैंकिंग से कम परिचित ग्राहकों को साइबर खतरों से अधिक सुरक्षा मिलती है।
शाखा में पहचान सत्यापन डिजिटल सुरक्षा के साथ एक मानवीय सुरक्षा परत जोड़ता है।
ग्राहक यह फीचर दो सरल तरीकों से सक्रिय कर सकते हैं:
एक्सिस बैंक मोबाइल ऐप के माध्यम से – लॉगिन करें, एफडी विवरण में जाएं और ‘लॉक एफडी’ सक्षम करें।
शाखा में जाकर – किसी भी एक्सिस बैंक शाखा में जाएं और बैंक प्रतिनिधि से सक्रिय करने का अनुरोध करें।
‘लॉक एफडी’ के अलावा, एक्सिस बैंक ने डिजिटल ट्रांज़ैक्शन सुरक्षा को मजबूत करने के लिए मोबाइल ऐप में इन-ऐप मोबाइल ओटीपी फीचर भी लॉन्च किया है।
दुर्भावनापूर्ण ऐप्स द्वारा ओटीपी इंटरसेप्शन को रोकता है।
डिजिटल ट्रांज़ैक्शन के लिए प्रमाणीकरण को मजबूत करता है।
ऑनलाइन बैंकिंग सुरक्षा को समग्र रूप से बढ़ाता है।
साधारण नागरिकों के लिए: 3% – 6.6% (₹3 करोड़ से कम राशि वाली एफडी पर)
वरिष्ठ नागरिकों के लिए: 3.5% – 7.10% (₹3 करोड़ से कम राशि वाली एफडी पर)
ये दरें प्रतिस्पर्धी हैं और उन ग्राहकों को आकर्षित करने के उद्देश्य से तय की गई हैं जो सुरक्षित निवेश विकल्प के साथ अतिरिक्त सुरक्षा सुविधाएं चाहते हैं।
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