एयर इंडिया ने जयराज शनमुगम को वैश्विक हवाईअड्डा संचालन के प्रमुख के रूप में नियुक्त किया

एयर इंडिया ने एयरलाइंस, हवाईअड्डों और दूरसंचार उद्योगों में 25 वर्षों के अनुभव वाले उद्योग के अनुभवी जयराज शनमुगम को वैश्विक हवाईअड्डा संचालन के प्रमुख के रूप में नियुक्त किया है। यह निर्णय विहान.एआई परिवर्तन यात्रा के हिस्से के रूप में अपने परिचालन और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के एयरलाइन के प्रयासों के बीच आया है।

 

शनमुगम की विशेषज्ञता और भूमिका

ग्राहक अनुभव और संचालन में विशेषज्ञता: जयराज शनमुगम ग्राहक अनुभव और हवाई अड्डे के संचालन में उत्कृष्टता लाने में विशिष्ट विशेषज्ञता रखते हैं, जो उन्होंने सिंगापुर एयरलाइंस, कतर एयरवेज और जेट एयरवेज जैसी प्रसिद्ध एयरलाइनों के साथ अपने व्यापक करियर के माध्यम से प्राप्त की है।

उम्मीदें और लक्ष्य: उनकी नियुक्ति से एयर इंडिया के हवाई अड्डे के संचालन में उल्लेखनीय वृद्धि होने और विहान.एआई परिवर्तन यात्रा में मील के पत्थर हासिल करने का मार्ग प्रशस्त होने की उम्मीद है।

 

पुनर्गठन और संगठनात्मक परिवर्तन

कर्मचारियों की छंटनी और पुनर्नियुक्ति: टाटा समूह के स्वामित्व वाली एयर इंडिया ने हाल ही में संगठनात्मक पुनर्गठन के हिस्से के रूप में 180 से अधिक गैर-उड़ान कर्मचारियों को हटा दिया है। कंपनी ने दक्षता और प्रभावशीलता बढ़ाने पर ध्यान देने के साथ, संगठनात्मक आवश्यकताओं और व्यक्तिगत योग्यता के आधार पर भूमिकाएँ फिर से सौंपीं।

कर्मचारी मूल्यांकन प्रक्रिया: सभी कर्मचारियों की उपयुक्तता का आकलन करने के लिए पिछले 18 महीनों में एक व्यापक मूल्यांकन प्रक्रिया शुरू की गई थी। इस प्रक्रिया में स्वैच्छिक सेवानिवृत्ति योजनाओं और पुनः कौशल के अवसरों की पेशकश शामिल थी, इन अवसरों का उपयोग करने में असमर्थता के कारण अंततः 1% कर्मचारी आधार को नौकरी से हटा दिया गया।

 

एयर इंडिया का इतिहास और हालिया परिवर्तन

ऐतिहासिक पृष्ठभूमि: 1932 में जेआरडी टाटा द्वारा स्थापित, एयर इंडिया का एक समृद्ध इतिहास है और इसने घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर उड़ानों का एक मजबूत नेटवर्क स्थापित किया है।

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